ОЗНАКОМЛЕНИЕ

Ознакомление. О программе

  • Что это за программа?

    Приложение Observer это многофункциональная программа для широкого спектра применения. Ее можно использовать для определения местонахождения Ваших мобильных устройств при утере, установить личность похитителя при краже, а также делать резервные копии данных со всех Ваших мобильных устройств, что позволит защитить данные при их случайном удалении. Работает в любой точке планеты, с любыми операторами связи, со смартфонами и планшетами на базе Android. Также скоро выйдет и для iPhone, iPad, Mac и Windows

  • Для чего эта программа?

    Эта программа может быть использована для:

    • Для защиты Вашего устройства от кражи
    • Для автоматического резервного копирования данных с Вашего устройства
    • Для контроля сотрудников
    • Для опеки за престарелыми людьми и инвалидами
    • Для опеки детей
    • Для выявления фактов измен
    • Для защиты автомобиля от угона

    Или для иных целей

  • Кому может быть полезна эта программа?
    • Ревнивцам
    • Родителям
    • Опекунам
    • Детективам
    • Сотрудникам силовых ведомств
    • Начальникам
    • Коллекторским агентствам
    • Автовладельцам
    • Журналистам
  • Что она может?
  • Как это все работает?

    1. Установка Observer

    • Берете в руки устройство которое необходимо контролировать и устанавливаете на него программу Observer как показано на видео

    • Теперь программа скрывается и работает в невидимом режиме. Записывает всю информацию и отсылает их через интернет в программу Server

    • Возможно, что после установки потребуется дополнительно настроить программу как показано в этих видео

     

    2. Установка Server

    • Устанавливаете программу Server на свое устройство

    • Теперь все данные с контролируемого устройства присылаются на Ваше устройство и отображаются в программе Server

    • Также в ней Вы сможете дистанционно управлять контролируемым устройством

    • Оплата лицензии и техподдержка осуществляются тоже здесь же 

  • Для каких устройств подойдет?
Показать все статьи (10)

Ознакомление. Бесплатный тест

Показать все статьи (9)

Ознакомление. Совместимость

Ознакомление. Конфиденциальность

  • Почему антивирусы ругаются на Вашу программу?

    Некоторые недобросовестные пользователи использовали нашу программу в качестве шпионского инструмента (хотя она предназначена только для установки на свои устройства, с целью выявить вора при краже или найти местонахождение при утере). Поэтому антивирусы добавили ее в базу и предупреждают пользователей: "Обратите внимание, эта программа может шпионить за Вами. Это Вы ее себе установили? Если да, то опасности нет, а если ее установили Вам без Вашего ведома, то знайте, что она может шпионить за Вами"

  • Что за значек мелькает (мигает) в вверху?

    Этот значек мелькает когда включена функция "Скриншоты" без рут прав. Как убрать? Есть 2 способа:

    • Отключите функцию "Скриншоты"
    • Или получите рут права на контролируемом устройстве (подробнее тут) и тогда его не будет видно (после получения рута, необходимо переустановить программу Observer)
  • Как защищаются мои данные? Кто их может просмотреть кроме меня?

    Отличие данного проекта от других - это то, что данные хранятся не на чужих сайтах и не в чужих почтовых сервисах, а на Вашем мобильном устройстве. Данные хранящиеся на сайтах или в почтовиках могут быть просмотрены разработчиком программы и сайта, работниками почтовых сервисов, работниками хостинга (где этот сайт расположен). Также, сайты могут быть взломаны хакерами и данные могут быть выложены в интернет для всеобщего обозрения например как вот в этом случае:

    https://www.google.ru/search?newwindow=1&q=mspy+%D0%B2%D0%B7%D0%BB%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D0%BD

    Чтобы этого не произошло и не пострадали пользователи и наша репутация, а также чтобы снять с нас груз ответственности за чужие данные, была разработана максимально возможная схема защиты информации. Вот как выглядит процесс защиты данных: 

    • При установке первой установке Observer и Server создают уникальные ключи шифрования которые не передаются по сети
    • Далее, Observer начинает работать и перехватывать данные
    • Как только перехватывается какое либо событие, то Observer тут же шифрует его
    • Зашифрованный отчет отправляется по защищенному HTTPS каналу (это дополнительное шифрование)
    • Ваша программа Server получает отчет в зашифрованном виде.
    • Далее Server расшифровывает отчет и хранит его на Вашем устройстве.
    • Даже если Ваш трафик будет перехвачен, то данные не смогут быть расшифрованы, поскольку ключа для расшифровки данных у злоумышленников нет

    Таким образом, Ваши данные недоступны: 

    • Разработчикам программы
    • Работникам почтовых сервисов и работникам хостинга
    • Работникам спец.служб
    • Работникам сотовой связи
    • Хакерам
  • Отсылает ли программа мои данные куда-либо еще?

    Нет. Программа шлет данные только на Ваше устройство. Если бы программа отсылала данные куда-либо еще, то:

     

    • Увеличился бы вдвое интернет трафик и внимательный пользователь заметил бы сей факт

    • Любой пользователь может установить сниффер (программа сканирующая интернет траффик) и сможет выявить, что программа отсылает данные еще куда либо

    • Код андроид-приложений легко "вскрывается" и любой программист смог бы предать огласке этот факт

  • Как программа определяет, что в сети есть незакачанные отчеты?
    • Observer отсылает данные и подсичитывает их количество

    • Server выкачивает отчеты и сообщает Observer какое количество он выкачал

    • Таким образом, послав диагностическую команду Observer подсчитывает разницу между отправленными и выкачанными отчетами и сообщает это в диагнозе 

  • На устройстве всплывает уведомление с текстом "Приложению Android предоставлены права суперпользователя"
    • Возьмите контролируемое устройство в руки

    • Откройте приложение отвечающее за предоставление рут прав (Оно может называться SuperUser, SuperSu или KingoUser)

    • Зайдите в его настройки

    • Поищите  в них опцию "показывать уведомления"

    • Отключите их

Показать все статьи (8)

ИНСТРУКЦИИ

Инструкции. Установка программ

  • Можно ли установить программу на новое, пустое, чистое устройство (на котором еще ничего не установлено)?

    Можно установить программу на совершенно новое устройство и подарить его кому надо, а потом когда на него будут установлены приложения (WhatsApp, Viber и т.п.) то она будет их контролировать. Когда будет вставлена новая сим карта, то звонки и смс совершенные с нее, будут перехватываться автоматически. То есть программе неважно, есть ли на данный момент сим карта или нет, установлена та или иная программа или нет. Если есть сим карта, то идет перехват. Нет ее, то и перехвата нет. Поставили другую сим карту, начнется перехват с нее. То же самое с приложениями. Есть WhatsApp, есть перехват, удалили WhatsApp перехват прекратился. Снова установили WhatsApp, опять пошел перехват. И то же самое относится для любых других приложений

    Но возможно, что не будет работать управление через интернет. Чтобы избежать этого, рекомендуется сделать следующее: создать аккаунт Google на контролируемом устройстве, установить программу Observer, установить программу Server, проверить работают ли интернет команды и после этого удалить аккаунт с контролируемого устройства и подарить кому надо

    Но также, новый хозяин может установить новый антивирус или оптимизатор и они выявят программу как угрозу или предложат остановить ее из-за того, что потребляет много энергии или трафика и с великой вероятностью, новый хозяин устройства остановит или удалит программу, а если не сможет удалить, то понесет к мастеру и сделает заводской сброс. Таким образом, вариант "купить устройство, настроить программу и подарить" - ненадежный и мы не рекомендуем ставить программу на те устройства, к которым у Вас в дальнейшем не будет доступа

  • При установке программы Observer некотроые поля были недоступны (не нажималась кнопка)

    Это нормально. Если кнопка не была доступна для нажатия, то это означает что:

    1. эта опция уже настроена (например если недоступна кнопка ввода email, то это означает, что он уже был введен ранее при предыдущей установке и "вшился" в систему и его незачем вводить заново. Или например недоступна кнопка "Геололокация" - значит геолокация уже включена на устройстве)
    2. эта опция не поддерживается на данной модели устройства (например недоступна кнопка "Предоставьте рут права" - значит на данное устройство не "рутовано" и смысла нажимать эту кнопку нет и она неактивна. Или "Предоставьте доступ к дисплею" - значит версия Android на данной модели устройства - старая и не поддерживает данную функцию)

     

    В любом случае, не стоит волноваться. Все нормально. Это так и было задумано

  • При установке возникла ошибка "Приложение не установлено". Что делать?
    • Установите вот это приложение SD Maid
    • Почистите при помощи него свое устройство
    • Повторите установку заново
  • Как установить Observer?

    ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ИНСТРУКЦИЮ

    1. Под видео есть текстовая пошаговая инструкция (нажмите на надпись "Еще" под видео)
    2. Видео можно замедлить (нажмите на значек "шестеренки" в правом нижнем углу, выберите скорость, выберите значение 0,25)

     

    ИЛИ ПОЧИТАЙТЕ ТЕКСТОВУЮ ИНСТРУКЦИЮ:

    1. ОТКЛЮЧИТЕ АНТИВИРУС GOOGLE
    - Если на контр. устройстве версия Android выше 6.0, то зайдите в настройки контролируемого устройства и откройте пункт "Google"
    - Если на контр. устройстве версия Android ниже 6.0, то найдите на контр. устройстве приложение "Настройки Google"
    - Откройте пункт "Безопасность" (Не путайте с пунктом "Безопасность и вход")
    - Отключите опцию "Проверять наличие проблемы с безопасностью"

     

    2. РАЗРЕШИТЕ УСТАНОВКУ ПРИЛОЖЕНИЙ НЕ ИЗ МАРКЕТА
    - Зайдите в настройки устройства
    - Откройте пункт "Безопасность"
    - Включите опцию "Неизвестные источники" (или "Установка из неизвестных источников")

     

    3. СКАЧАЙТЕ И УСТАНОВИТЕ ПРОГРАММУ
    - Откройте браузер Chrome (можно любой другой)
    - Зайдите в режим "Инкогнито" (или "Анонимный")
    - Откройте сайт http://observer.ooo
    - Нажмите на кнопку "Скачать Observer"
    - Если откроется другой сайт, то в нем нажмите на кнопку "Скачать" или "Download"
    - Закройте сайт и выйдите из браузера
    - В самом верху появится процесс закачки программы
    - Потяните шторку вниз и нажмите на надпись с закачанным файлом
    - Откроется окно с процессом установки
    - Везде нажимайте "Да" и "Далее" и в конце кнопку "Открыть"
    - Если в процессе установки будут появляться ока антивируса, то нажимайте "Игнорировать" или "Добавить в исключения"

     

    4. НАСТРОЙТЕ ПРОГРАММУ
    - При вводе email будьте внимательны и не совершайте ошибок. Также надо ввести свой реальный существующий email (на него будут приходить уведомления от сервиса и он станет Вашим логином в системе)
    - Теперь нажмите по очереди на все доступные кнопки. Если какая то из кнопок недоступна, то ничего страшного, значит версия Android не поддерживает эту функцию и ее не стоит настраивать. Или наоборот, возможно что эта функция уже настроена
    - Нажмите кнопку "Запустить". Через некоторое время значек программы исчезнет из меню и программа начнет работать

     

    5. ДОПОЛНИТЕЛЬНО НАСТРОЙТЕ

    Если Ваше контролируемое устройство:

    • Xiaomi, Meizu, Sony (и в нем есть режим Stamina), Huawei (и в нем есть режим "Защищенные приложения"), HTC, Samsung (и в нем есть приложение Smart Manager), Lenovo (и в нем есть приложение Secure It), Asus
    • или его версия Android 6.0 или выше
    • или на нем установлен какой либо антивирус (Kaspersky, Eset, Dr.Web, Avira, Avast, AVG, Comodo, Zillya, BitDefender, 360 Security, Clean Master, CM Security, LBE Security или какой либо другой)

    то обязательно настройте программу как показано на этих видео

  • Как установить Server?

    ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ИНСТРУКЦИЮ

    1. Под видео есть текстовая пошаговая инструкция (нажмите на надпись "Еще" под видео)
    2. Видео можно замедлить (нажмите на значек "шестеренки" в правом нижнем углу, выберите скорость, выберите значение 0,25)

     

    1. РАЗРЕШИТЕ УСТАНОВКУ ПРИЛОЖЕНИЙ НЕ ИЗ МАРКЕТА
    - Зайдите в настройки устройства
    - Откройте пункт "Безопасность"
    - Включите опцию "Неизвестные источники" (или "Установка из неизвестных источников")

    2. СКАЧАЙТЕ И УСТАНОВИТЕ ПРОГРАММУ
    - Откройте браузер Chrome (можно любой другой)
    - Зайдите в режим "Инкогнито" (или "Анонимный")
    - Откройте сайт http://observer.ooo
    - Нажмите на кнопку "Скачать Server"
    - Если откроется другой сайт, то в нем нажмите на кнопку "Скачать" или "Download"
    - Закройте сайт и выйдите из браузера
    - В самом верху появится процесс закачки программы
    - Потяните шторку вниз и нажмите на надпись с закачанным файлом
    - Откроется окно с процессом установки
    - Везде нажимайте "Да" и "Далее" и в конце кнопку "Открыть"
    - Если в процессе установки будут появляться ока антивируса, то нажимайте "Игнорировать" или "Добавить в исключения"

    3. НАСТРОЙТЕ ПРОГРАММУ
    - Введите точно такой же email, который Вы ввели в Observer
    - При вводе email будьте внимательны и не совершайте ошибок

  • Можно ли установить Observer и Server на одно устройство?
Показать все статьи (9)

Инструкции. Дополнительные настройки после установки

  • Очень важно! Дополнительная настройка после установки программ

    Многие современные модели устройств имеют встроенные диспетчеры телефона (фирменные приложения в которых встроены антивирусы и оптимизаторы). На разных моделях они называются по разному. Вот неполный список устройств и приложений известных нам:

    • Xiaomi - Безопасность

    • Meizu - Центр безопасности

    • Samsung - Smart Manager

    • Sony - Stamina

    • HTC - Энергосбережение

    • Huawei - Phone Manager (Диспетчер телефона)

    • Lenovo - Secure It

    • Asus - Asus Mobile Manager

    Помимо них на устройстве могут быть установлены сторонние оптимизаторы и антивирусы? например Clean Master, CCleaner, Greenify, Avast, AVG, Avira и т.п. Более того, Google создал свой собственный антивирус под названием Google Protect (Гугл защита)

     

    Одним, словом программы Observer и Server необходимо "подружить" с ними. Если этого не сделать, то антивирус будет постоянно "ругаться", а оптимизатор будет "душить" ради экономии энергии и интернет трафика.

     

    Также, на некоторых устройствах программе надо выдавать права на автозапуск. Если не дать права на автозапуск, то программы не смогут запускаться при включении устройств.

     

    Мы сняли видео инструкции почти для всех устройств и опубликовали их на официальном канале проекта. Если видео для Вашей модели устройства отсутствует, то просмотрите пожалуйста все видео и Вы поймете как примерно настроить их на своем устройстве по аналогии. Суть одна: добавить обе программы в белый список антивируса и отключить все виды оптимизаций.​

    Подсказки:

    • Под некоторыми из видео есть текстовые пошаговые инструкции
    • Вы можете замедлить видео, нажав на значек "шестеренки" и выбрав скорость воспроизведения 0,25
  • Как настройить Observer на Xiaomi?

     

     

    ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ИНСТРУКЦИЮ

     

     

    1. Проверьте версию MIUI

    • Откройте настройки устройства, "О телефоне", "Версия MIUI", если она ниже 8.2.5.0, тогда нажмите на "Обновление системы" (в самом низу), проверьте наличие обновления, загрузите его, перезагрузите устройство,  затем снова проверьте обновилась ли версия или нет

     

    2. Выдайте разрешения:

    • Откройте приложение "Безопасность", "Разрешения", "Автозапуск", включить переключатель у приложения "Android"
    • Снова приложение "Безопасность", "Разрешения", еще раз "Разрешения", пройтись по всем пунктам и проверить включена ли везде галочка напротив приложения Android
    • Снова приложение "Безопасность", "Безопасность", "Разрешения", "Другие разрешения", "Android", везде включите все галочки (чтобы стали зеленого цвета)

     

    3. Настройте антивирус

    • Откройте приложение "Безопасность", "Антивирусы", нажмите на значек "шестеренки" (в верхнем правом углу), "Сигнатуры", выберите "Tencent"
    • Там же, нажать на "Исключения", если есть приложение Android, то оставьте. Если нету, то тоже нормально
    • Там же, "Автоматическое обновление сигнатур", отключить
    • Там же, "Сканировать перед установкой", отключите галочку

     

    4. Отключите энергосбережение

    • Откройте приложение "Безопасность", "Батарея", значек "шестеренки" (в верхнем правом углу), отключить все галочки во всех пунктах, и выставить "Никогда"
    • Выйдите назад, "Энергосбережение", еще раз "Энергосбережение", отключить везде галочки
    • Выйдите назад, "Экономия энергии", подождите пока пройдет сканирование, нажмите на "Android", "Настройка фоновой активности", нажать на "Нет ограничений", "Местоположения в фоне", нажать на "Разрешить"
    • Зайдите в приложение "Настройки", "Батарея и производительность", "Использование батареи", нажмите на кнопку "Еще", "Режим энергосбережения", "Включать автоматически", выберите "Никогда"
    • "Расход заряда батареи приложениями", нажать на "Отключено"

     

    5. Отключите оптимизацию MIUI

    • Зайдите в приложение "Настройки", в самом низу "О телефоне", нажать быстро 10 раз на пункте "Версия MIUI", выйти назад
    • Зайдите в пункт "Дополнительно", "Для разработчиков", "Включить оптимизацию MIUI", отключите, перезагрузите устройство
    • снова зайдите же, "Оптимизация системной памяти", выберите "Выключена", перезагрузите устройство 

     

    6. Включите функцию "Анти-Сон"

    • Зайдите на своем устройстве в Server, откройте раздел "Управление", пролистайте вниз и найдите функцию "Анти-сон", включите галочку, дождитесь ответа об успешном исполнении команды

     

     

     

  • Инструкции для моей модели устройства нет. Как настроить Observer на любом другом устройстве?

    К сожалению, мы не в силах сделать видео инструкции для всех моделей устройств, но Вы можете просмотреть видео инструкции для остальных устройств на нашем канале и настроить все по аналогии с ними

    Суть одна, добавить обе программы в белый список антивируса, отключить все виды оптимизации энергосбережения, памяти и интернета и дать права на автозапуск (если такая опция есть)

Инструкции. Удаление программ

  • Выдается сообщение "Неверная команда" или "Неверный код MMI"

    Когда Вы запускаете пытаетесь удалить программу Observer позвонив на секретный номер, то оператор связи "думает", что Вы хотели выполнить USSD запрос и поскольку не найдя его, то выдает такое сообщение. Просто проигнорируйте его и закройте окошко с предупреждением. Должно появиться другое окошко с предложением удалить программу. Вот в нем нажмите кнопку "Удалить" или "OK". Если этого окошко не появилось, то тогда удалите программу другим способом

  • Как удалить Server?

    Как обычное приложение:

     

    • Зайдите в настройки своего устройства

    • Найдите и откройте "Диспетчер приложений" (может называться по другому. Например "Установленные приложения")

    • Найдите приложение Server

    • Нажмите на него

    • Нажмите на кнопку "Удалить"

    • Дождитесь сообщения от системы о результате удаления

  • Как дистанционно узнать удален ли Observer с контролируемого устройства?

    Пошлите диагностическую команду через смс. Если ответа не придет, то скорее всего программа удалена. Но возможно, что контролируемое устройство не подключено к сотовой связи или у него на балансе нет денег чтобы отослать смс-ответ.

    Как послать диагностическую команду через смс?

    • Зайдите в Server
    • Откройте раздел "Управление"
    • Выберите опцию "Через смс" (в верхнем правом углу)
    • Пролистайте вниз и нажмите на пункт "Диагностика"
    • Теперь выйдите из раздела "Управление" и зайдите в раздел "Диагностика"
    • Дождитесь ответа от контролируемого устройства
    • Если ответа нет (и Вы уверены, что контролируемое устройство в сети и у него на балансе есть деньги для отправки смс), то вероятнее всего программа удалена
    • Смс команду НЕ будет видно, даже если программа Observer удалена с контролируемого устройства
  • Можно ли удалить программу сделав заводской сброс на контролируемом устройстве?

    Можно.  Учтите, что удалятся все накопленные данные

Инструкции. Переустановка программ

Инструкции. Обновление программ

ПРОБЛЕМЫ

Проблемы с программой

  • Программы не работают (или работают плохо)

    Программы могут плохо работать только по ниже описанным причинам

    Если Вам ничего не помогло, то значит Вы что то упустили из этих пунктов. Потому что иных причин не существует

    Пожалуйста, не мучайте техподдержку просьбами типа "Я все проверил, но программа все равно не работает". К сожалению, мы не в силах Вам помочь, потому что мы не можем взять в руки Ваши устройства и посмотреть причину. Это можете только Вы и поэтому вся надежда только на Вас самих

    Пожалуйста, очень внимательно проверьте каждый пункт! В самом низу дана краткая сводка действий

     

    01. Виноват оптимизатор (самая распространенная причина)

    02. Виноват антивирус или таск киллер

    03. Неправильные настройки

    04. Программа удалена 

    05. Не выданы права  

    06. Проблемы с интернетом

    07. Проблемы с датой

    08. Мало памяти

    09. Сбой программы

    10. Закончился тестовый период или срок лицензии

    11. Виновата SD карта

    12. Включился режим Энергосбережения

    13. Система временно "убила" программу

     

    Итак, подведем итоги:

    1. Для начала, сделайте диагностический запрос через смс и проверьте не удалена ли программа. Если ответ придет, то значит программа жива
    2. Перепроверьте и настройте оптимизаторы и антивирусы (как показано на нашем канале), а потом включите функцию Самозащита
    3. Если диагностический отчет пришел, то посмотрите что в нем написано? Не включена ли какая либо настройка мешающая отсылке отчетов, например:
    4. Если в диагностическом отчете пишется, то отключены какие то права, то их надо выдать заново вручную
    5. Если в диагностическом отчете все нормально, а оптимизаторы и антивирусы перепроверены и настроены, а программа все еще не работает, то перезагрузите ОБА устройства
    6. Если и это не поможет, то удалите ОБЕ программы и установите заново (данные и лицензия не пропадут)
    7. Если не помогло, то подключите ОБА устройства к другой сети интернета или подождите пока проблема с интернетом сама не пройдет
    8. Проверьте часовые пояса, дату и время на обоих устройствах
    9. Если в диагностике написано Мало внешней памяти, то удалите ненужные файлы (фото, видео, музыку с контролируемого устройства)
    10. Если в диагностике написано Мало внутренней памяти, то удалите ненужные приложения с контролируемого устройства
    11. Если в диагностике пишется Срок лицензии истек, то обратитесь в техподдержку
    12. Обновите раздел "Информация" и проверьте дату окончания лицензии
    13. Временно вытащите SD карту и посмотрите решилась ли проблема
    14. Узнайте каков заряд аккумулятора на контролируемом устройстве. Включите Анти-сон
    15. Подождите в течении часа. Возможно проблема решится сама
    16. Если у Вас версии программ 19 или ниже, то обновите обе программы на самые последние
  • 03. Программа может не работать из-за неправильных настроек

    Возможно, что Вы по незнанию или нечаянно включили или отключили какую-то настройку и программа не высылает отчеты. Например:

    • Выключили "Активность программы" и программа перестала работать
    • Включили отсылку отчетов "Только через WiFi" и программа перестала присылать данные через мобильный интернет

    Для этого сделайте диагностический запрос через смс и посмотрите нет ли в нем такого предупреждения

  • 02. Программа удалена
    • Пошлите диагностическую команду через смс. Если ответа не будет (и Вы на 100% уверены, что на счету контролируемого устройства есть деньги на отправку смс-ответа и оно подключено к сети оператора связи), то скорее всего ее удалили.
    • Проверьте вручную, взяв устройство в руки и зайдя в диспетчер приложений. Там должно быть приложение Android со значком в виде "зеленого робота"
  • 01 . Проблема с оптимизаторами (самая распространенная причина)

    На новых версиях Android 6 и выше, появился режим энергосбережения Doze. Также, многие современные модели устройств имеют фирменные приложения в которых встроены антивирусы и оптимизаторы. На разных моделях они называются по разному. Вот неполный список устройств и приложений известных нам:

    • Android 6 и выше - Режим Doze
    • Xiaomi - Безопасность
    • Meizu - Центр безопасности
    • Samsung - Smart Manager
    • Sony - Stamina
    • HTC - Энергосбережение
    • Huawei - Phone Manager
    • Lenovo - SecureIt
    • Asus - Asus Mobile Manager

    Программы Observer и Server необходимо "подружить" с ними. Если этого не сделать, то антивирус будет постоянно "ругаться", а оптимизатор будет "душить" ради экономии энергии и интернет трафика. Также если не дать права на автозапуск, то программы не смогут запускаться при включении устройств. Мы сняли видео инструкции почти для всех устройств и опубликовали их на официальном канале проекта

    Для некоторых устройств, видео отсутствует, но по аналогии можно настроить и на них. Суть одна: добавить обе программы в белый список антивируса и отключить все виды оптимизаций и дать права на автозапуск (если требуется).

    Просьба ко всем: пожалуйста ознакомьтесь с ними и настройте у себя все, как там показано. Возможно, что необходимо дополнительно настроить ОБА Ваших устройства (и контролируемое и то, на котором установлен Server) как показано на официальном Youtube канале проекта

    • Подружите обе программы с антивирусами
    • Отключите все виды оптимизаций (батареи, интернета)
    • Если требуется, то дайте все права на автозапуск
    • Включите функцию "Анти-сон" (Server, Управление, Через смс, Антисон, включите галочку)

    Пожалуйста просмотрите их и настройте все так как в них показано. Даже если Вы прежде все настраивали, то возможно настройки "сбились" и требуется повторно их проверить.

  • 04. Не выданы права

    На некоторых моделях устройств (Например Xiaomi, Meizu, возможно на каких то других), программам необходимо предоставлять права на автозапуск. Если их не выдать, то при включении устройства, программы не смогут запуститься.

    Также программе необходимо предоставить некоторые права при установке, иначе часть функций не будет работать. Обычно они выдаются при установке, но могут отключиться по каким то причинам. Как включить и что конкретно означает каждый пункт читайте тут:

    • Доступ к спец. возможностям
    • Права администратора
    • Доступ к уведомлениям (если Android 5 или выше)
    • Доступ к статистике (если Android 5 или выше)
    • Доступ к дисплею (если Android 5 или выше)
    • Рут доступ (если устройство рутовано)
  • 05. Виноват антивирус

    Программу "душит" антивирус, Сбербанк Онлайн, CleanMaster или что то подобное. Настройте как показано тут.

    Если раньше у Вас стоял антивирус и было все хорошо, то возможно что они активизировались. Также имейте в виду, что антивирусы могут "не трогать" программу долгое время, потому что она не в черном списке антивируса или антивирус не запускал полное сканирование устройства. Но в какой то момент он может обновить свои базы данных (а в нем программа уже будет значиться в черном списке) или запустить полное сканирование или изменить свой алгоритм и критерии проверки и тогда уже начнет "душить" ее

Показать все статьи (15)

Проблемы с сайтом

  • Сайт не открывается
    • Попробуйте подождать секунд 30
    • Подключитесь к другому источнику интернета и попробуйте заново
    • Попробуйте через другой браузер
    • Попробуйте зайти с другого устройства
    • Если вышеперечисленное не помогло, то обратитесь в техподдержку

Проблемы с устройством

  • При запуске камеры выдается ошибка "Сбой камеры"
    • Отключите функцию "Селфшоты"
    • Перезагрузите контролируемое устройство
    • Не включайте данную функцию. Она не корректно работает на данном устойстве
  • После установки программы с устройством начала происходить такая-то проблема

    По идее и в большинстве случаев программа никак не влияет на работу устройства. Но иногда могут происходить какие то непонятные вещи. В таком случае:

    • Server, "Управление", отключите все функции
    • Посмотрите, решилась ли проблема?
    • Если решилась, то это значит, что одна из них как то влияет на устройство и надо "вычислить ее"
    • Включите одну из функций
    • Посмотрите не появилась ли проблема снова?
    • Если нет, то с этой функцией все нормально и она не влияет на работу устройства
    • Проделайте это же со всеми остальными функциями (включайте по одной, смотрите на поведение устройства)
    • И таким образом Вы сможете выявить проблемную функцию
    • Если Вы выявите ее, то сообщите пожалуйста об этом в техподдержку
  • После установки программы с устройством началась такая то проблема
    • Удалите временно программу

    • Проверьте решилась ли проблема

    • Если не решилась, то проблема не в программе

    • Если решидась, то значит какая то из функций влияет на работу устройства

    • Отключите все функции

    • Затем включайте по очереди по одной функции и смотрите какая из них виновата

    • Если Вы нашли причину, то сообщите пожалуйста об этом в техподдержку

  • Не переключается язык ввода на клавиатуре

    Такая проблема встречается на некоторых устройствах Samsung в зависимости от модели и от версии Android. Решения:

     

    • Установить стороннюю клавиатуру. Например Google Keyboard https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.inputmethod.latin&hl=ru

    • Обновить версию Android на 5.0 или выше

    • Если вышеуказанные советы не подходят, то единственный выход это отключить кейлоггер в найстройках контролируемого устройства

  • Устройство начало проговаривать каждое действие и тормозить

    Вы нечаянно включили TalkBack. Отключите его:

    • Возьмите контролируемое устройство

    • Зайдите в настройки

    • "Устройства"

    • "Спец. возможности"

    • Отключите галочку у приложения "TalkBack"

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Доп. информация. Антивирусы

Показать все статьи (11)

Доп. информация. Время

  • В отчетах указывается неправильное время
    • Проверьте, правильно ли задан часовой пояс на Вашем устройстве. ("Настройки устройства", "Дата и время", "Часовой пояс")

    • Если у Вас все в порядке, то проверьте правильно ли задан часовой пояс на контролируемом устройстве

    • Если часовые пояса выставлены правильно, а проблема не решилась, то на своем устройстве установите часовой пояс на час больше или меньше, а потом настройте свое время
  • В отчетах указывается неправильное время
    • Проверьте, правильно ли задан часовой пояс на Вашем устройстве. ("Настройки устройства", "Дата и время", "Часовой пояс")

    • Если у Вас все в порядке, то проверьте правильно ли задан часовой пояс на контролируемом устройстве

Доп. информация. Заводской сброс

Доп. информация. Интернет

  • В разделе "Информация" показывается неправильная скорость

    Отображаемая скорость интернета в разделе "Информация" расчитывается по последнему отосланному отчету. Если отчеты не были посланы или были посланы, но давно, то скорость может отличаться от той которая есть именно в этот момент

  • Отчеты отправляются по WiFi или по 3g?
    • Если устройство на данный момент подключено к Wifi то по Wifi

    • Если устройство на данный момент подключено к мобильному интернету (и не включена опция "Отправлять только по Wifi" в настройках Server) то по мобильному интрнету

  • Можно сделать так, чтобы отчеты отправлялись только через Wfi?

    Можно:

    • Зайдите в Server

    • Управление

    • "Только по Wifi"

    • Отключите галочку

    • Дождитесь ответа об успешном исполнении команды

  • Как работает функция "Автовключение 3G" ?

    Если на контролируемом устройстве часто выключают интернет, а Вам необходимо получать отчеты не дожидаясь пока пользователь его включит на устройстве сам, то Вы може включить функцию "Автовключение 3G" и программа сама будет включать интернет, каждый раз как будет создаваться новый отчет, отсылать данные и выключать его. Но имейте в виду, что другие приложения на контролируемом устройстве тоже получат доступ в интернет, а также возможно будет заметен значек включенного интернета

  • Если пополнить счет контролируемого устройства, то появится ли на нем интернет?

    Это зависит от тарифного плана. Это надо знать, появится ли интернет если на счету контр. устройства появятся деньги

  • Должны ли оба устройства постоянно быть подключены к интернету?

    Не обязательно

    • Когда появляется интернет на контролируемом устройстве, то он отсылает все накопленные отчеты

    • Когда появляется интернет на устройстве на котором установлен Server, то все отчеты выкачиваются

Показать все статьи (8)

Доп. информация. Конкурирующие приложения

Доп. информация. Несколько устройств

Показать все статьи (10)

Доп. информация. Отчеты

  • Где Bluestacks хранит закачанные файлы?

    На Windows:

    С:\ProgramData\BlueStacks\Android\data\com.google.apps.maps\.fdf41f2e9ee6f2c76f936a4fc181d27c

     

    Если не получилось найти, то попробуйте так:

    http://lumpics.ru/where-the-files-are-stored-in-the-program-bluestacks/

     

    Или так:

    https://support.bluestacks.com

     

    Если и это не помогло, то обратитесь пожалуйста в техподдержку Bluestacks:

    support@bluestacks.com

  • Как сохранить отчеты из Server на компьютер?
    • Возьмите свое устройство на котором установлен Server
    • Откройте файл менеджер (это приложение "Проводник" или "Мои файлы" или установите вот это)

    • Зайдите в настройки этого файл менеджера

    • В этих настройках включите отображение скрытых файлов

    • Найдите папку Android/data/com.google.apps.maps/.fdf41f2e9ee6f2c76f936a4fc181d27c/

    • Внутри увидите множество подпапок

    • Скопируйте нужные Вам папки на SD карту

    • Вытащите SD карту и вставьте в компьютер

    • Скопируйте папки с SD карты на компьютер
  • Если скопировать отчеты на компьютер, то как узнать дату их создания?

    Например, отчеты имеют вид:

    • 1497725457067_dictaphones_...
    • 1497725457067_call_in_....

    Тогда:

    • Скопируйте цифры до первой "чертоки" (например 1497725457067)
    • Вставьте их вот на этом сайте на этом сайте в первое окошко (под надписью "this (milli)second time number:")
    • Выберите правильный часовой пояс (напротив надписи "is the equivalent of this date string in time zone")
    • Во втором окошке (ниже надписи "is the equivalent of this date string in time zone") появится расшифрованная дата отчета
  • Observer накапливает, но не отсылает отчеты. В чем причина?

    Возможные причины:

     

    01. Проблемы с интернетом.

    Нет интернета или он нестабильный или превышен лимит потребляемого трафика. Подождите пока на контролируемом устройстве решится проблема с интернетом

     

    02. Проблемы с датой.

    На контролируемом устройстве или на Вашем, выставлена неправильная дата

     

    03. Сбой программы.

    Произошел какой то сбой программы. В этом случае поможет перезагрузка устройства

     

    04. Закончился тестовый период или срок лицензии.

    Проверьте послав диагностическую команду или обновите данные в разделе "Информация" и посмотрите дату окончания

  • Observer накопил, но не отослал отчеты. Можно их как то "вытащить вручную" и просмотреть?

    Можно следующим образом:

    • Установите Observer на любое устройство (можно на свое)
    • Скопируйте отчеты с контролируемого устройства (из папки Android/data/com.google.apps.maps/.95afdebdd42cf96c53cb534d51a3bc34/592b4ad09a9f9d3abd4724debcc6158c)
    • Вставьте их в ту же папку, только на своем устройстве
    • Подождите пока они все пришлются в сервер
  • Почему отчеты "весят" 0кб

    Это возможно по нескольким причинам:

     

    Мало памяти на контролируемом устройстве:

    • Зайдите в Server
    • Откройте раздел "Информация"
    • Обновите нажав на значек "колечко" в верхнем правом углу
    • Посмотрите на пункт "Внешней памяти (свободно)"
    • Должно быть хотя бы 100 Мб

     

    Мало памяти на Вашем устройстве (на котором стоит Server):

    • Зайдите в настройки устройства
    • Найдите раздел "Память"
    • Посмотрите сколько доступной памяти на устройстве
    • Должно быть хотя бы 100 Мб

     

    Виноват антивирус или оптимизатор:

    Настройте как показано на видео

     

Показать все статьи (20)

Доп. информация. Память устройств

  • На контролируемом устройстве "забилась" память. Что делать?
    • Вы можете очистить накопленные программой Observer отчеты. (Server, Управление, Удалить отчеты)
    • Если память недостаточно освободилась и Вам хотелось бы дистанционно очистить контролируемое устройство от остальных ненужных  файлов, то к сожалению этого сделать не получится. Необходимо сделать это "вручную"

Доп. информация. Режим Doze

Доп. информация. Рут права

  • Что такое root?

    Почитайте здесь или поищите тут

  • Как узнать есть ли у устройства рут доступ?

    Есть ли рут можно узнать по некоторым признакам:

    • Если стоит приложение SuperUser, SuperSu или KingoUser
    • Если установить приложение которое определяет есть ли рут или нет (RootChecker например)
  • Нужен ли рут доступ для отслеживания приложений?

    Рут доступ нужен только в том случае если на контролируемом устройстве стоит Android 4.4 или ниже и Вам нужны скриншоты из отслеживаемых приложений.

    Все остальное (перехват набираемого и присылаемого текста, посылаемые или принимаемые фото, видео и аудио файлы, скриншоты на Android 5.0 или выше) работает без рут доступа.

  • Если получить рут после того как установлена программа, то надо ли переустанавливать ее или программа получит рут автоматически?

    Программу необходимо переустановить

  • Какие функции не будут работать без рут прав?
    • Программа Observer не сможет сама включать геолокации по GPS спутникам и по WiFi точкам в настройках устройства (Но скоро ожидается такая возможность и без root  доступа)

    • Программа Observer не сможет сама переместиться в системную область, следовательно при сбросе к заводским настройкам не "выживет" (Но в ближайшем будущем ожидается функция "Защита от сброса к заводским настройкам")

    • Будет видна иконка в настройках / диспетчере приложений (но иконка мало приметная в виде зеленого робота с измененным название "Android". Также в ближайшем будущем ожидается возможность сменить логотип программы на любой. Подробнее в разделе "VIP версия")

    • Не будет работать самоудаление программы (но в ближайшем будущем и эта функция будет работать без рут прав)

    • Программа Observer не сможет перезагрузить устройство по команде

    • Не сможет делать скриншоты если Android 4.4.4 или ниже. (на 5.0 или выше, сможет, поскольку там рут не нужен)

     

    В итоге, практически все функции работают или будут работать без root доступа.

  • Надо ли обязательно получать рут права?

    Не обязательно, поскольку почти все функции работают без рут прав

Показать все статьи (10)

Доп. информация. Энергопотребление

  • Какие функции тратят больше всего энергии?

    В порядке убывания:

    1. Диктофон (постоянно работает в фоне и тратит больше всего энергии)
    2. Анти-сон (не дает уснуть устройству, но тратит чуть поменьше)
    3. Антиконфликт (делает проверки каждые 3 секунды)
    4. Скриншоты (делает снимки каждые 10 секунд)
    5. Местоположение по GPS (держит связь со спутником)
  • 1. Как уменьшить энергопотребление?

    Отключите ненужные функции

Доп. информация. Email

Показать все статьи (11)

Доп. информация. Server

  • Пропал список устройства из Server

    Сделайте вот что:

    • Для начала проверьте есть ли на Вашем устройстве хотя бы 100 Мб свободной памяти телефона (не SD карты)
    • Также проверьте работает ли интернет
    • Запустите любой файловый менеджер на своем устройстве (или "Проводник" или "Мои файлы" или если не знаете что это такое, то установите отсюда)
    • Зайдите в его настройки
    • Найдите опцию "Отображать скрытые файлы"
    • Включите ее
    • Откройте папку Android/data/com.goole.apps.maps/.fdf41f2e9ee6f2c76f936a4fc181d27c
    • В ней должна быть папка devices
    • Откройте и удалите все файлы из нее
    • Перезагрузите свое устройство
    • Подождите минут 10 и устройства должны появиться

     

  • Server медленно закачивает отчеты. Отчеты не закачиваются совсем

    Все возможные причины описаны ниже. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь и примените все данные советы. Иных причин и способов решения мы к сожалению не знаем:

    1. Проблемы с интернетом. Подключитесь к быстрому интернету. Если у Вас он  быстрый, то возможно, что что-то блокирует закачку (какие то настройки, Firewall, VPN, анонимайзеры, Proxy и т.п.) и чтобы проверить - подключитесь вообще к другой сети интернета.

    2. Мало внешней или внутренней памяти устройства. На Вашем устройстве на котором установлен Server мало памяти (памяти устройства, а не памяти SD карты). Удалите ненужные приложения, фото, видео и прочий шлак

    3. Программу "душит" оптимизатор или антивирус. Server "душится" оптимизатором или антивирусом и поэтому закачивает отчеты нестабильно. Настройте как показано на нашем Youtube канале. Даже если Вы раньше все настраивали, то перепроверьте, возможно настройки сбились

    4. Не выданы разрешения на автозапуск. На некоторых моделях устройств программам необходимо давать разрешения на автозапуск. Если они не даны, то дайте

    5. Если ничего не помогает. Если все описанное выше не помогает, то установите Server на другое устройство и подключитесь к другому источнику интернета (и настройте оптимизаторы, антивирусы, автозапуск, проверьте память)

     

  • В диагностике 1000+ отчетов которые должен закачать Server

    Проблема на Вашей стороне, а именно на устройстве на котором установлен Server. Возможные причины:

    • Мало свободного места. Учтите, что отчеты сохраняются на память устройства, а не на SD карту

    • Неправильно выставлена дата. Проверьте и настройте
    • Слабый или нестабильный интернет. Попробуйте подключиться к другому источнику

    • Виноват антивирус. Временно удалите его

    • Отчетов слишком много. Просто подождите пока все они закачаются

    • Глюк программы. Перезагрузите устройство

    • Некорректная установка. Удалите и поставьте Server заново
  • Пропадут ли отчеты если я удалю Server?

    Нет не пропадут. Папка с отчетами хранится в кеше Google Maps, поэтому можете смело удалять и переустанавливать Server

  • "Неверный код MMI" или "Неверная команда". Что это за сообщение?

    Когда Вы запускаете сервер позвонив на секретный номер, то оператор связи "думает", что Вы хотели выполнить USSD запрос и поскольку не найдя его, то выдает такое сообщение. Просто проигнорируйте его и закройте окошко с предупреждением

  • Можно ли установить Server на компьютер (Windows или Mac) ?

    Можно:

    • Скачайте и установите на свой компьютер, программу-эмулятор Bluestacks

    • Например вот как показано в этом видео

    • Запустите Bluestacks

    • Установите на него Server (установка такая же как в этом видео)

    • Если появится окно с текстом "Поддержка AppStore" , то введите в нем аккаунт Google (если не войти в него, то Вы не сможете оплачивать лицензию)

Показать все статьи (15)

ФИНАНСОВЫЕ ВОПРОСЫ

Финансовые вопросы. Лицензия

Показать все статьи (11)

Финансовые вопросы. Процесс оплаты

Показать все статьи (15)

ФУНКЦИИ

Функции временно отключенные

  • Временно отключенные функции

    Перечисленные ниже функции временно отключены в связи с тем, что работали некорректно на некоторых моделях устройств

    - Скрытый звонок
    - Симуляция звонка
    - Симуляция смс
    - Все смс на момент установки
    - Весь журнал звонков и смс на момент установки
    - Вся история посещенных сайтов на момент установки

    Работа над их усовершенствованием ведется и как только мы их доработаем, то дадим объявление об этом на сайте http://observer.ooo. Просим принять извинения за предоставленные неудобства. Спасибо за терпение и понимание!

Функция "Автовключение мобильного интернета"

  • Почему не срабатывает функция "Автовключение мобильного интернета"?

    Данная функция может не срабатывать на некоторых моделях устройств. Если Вы послали команду, получили ответ об исполнении и после этого:

    • на контролируемом устройстве не включается интернет
    • или в Server, в разделе История пришло сообщение "Ваше устройство не поддерживает функцию принудительного включения и выключения мобильного интернета. В связи с этим функция отключена программой"

    то это означает, что оно не поддерживает данную функцию. Изменить это пока никак не получится. Возможно, что в будущем нам удастся найти решение данной проблемы. У нас есть кое-какая надежда на это. Если мы сможем реализовать это, то выпустим новую версию и дадим объявление на официальном сайте. Советуем Вам периодически просматривать новости и смотреть, что есть в изменениях

  • Как включить функцию "Автовключение мобильного интернета"?
    • Зайдите в Server
    • В верхнем правом углу выберите опцию "Через смс"
    • Если потребуется, то введите номер контролируемого устройства (чтобы программа Server "знала" на какой номер отсылать смс-команду)
    • Пролистайте вниз и найдите функцию "Автовключение 3G"
    • Включите галочку (ответа не ждите, он не должен прийти)

Функция "Антиконфликт"

  • Если в Viber, WhatsApp или любом другом приложении не получается нажать на запись звука

    Это происходит потому что на контролируемом устройстве идет запись на микрофон, а другое приложение не может его "захватить", потому что только одно приложение может использовать микрофон. Для этого

     

    1. Проверьте, даны ли права на доступ к статистике в разделе Информация. Если нет, то дайте

    2. Включите функцию "Антиконфликт"

    • Server
    • Управление
    • Антиконфликт
    • Включите галочку
    • Дождитесь ответа об успешном исполнении команды

    3. Если "Доступ к статистике" дан  и функция "Антиконфликт" включена, а проблема не решилась, то тогда отключите функцию "Диктофон". Значит на Вашем устройстве эта функция не поддерживается

  • Что такое функция "Антиконфликт"?

    В Android только одно приложение может использовать микрофон для записи звука. Допустим, если по Вашей команде на контролируемом устройстве ведется запись на диктофон и в этот момент опекаемый захочет, например записать видео на камеру, послать голосовую заметку в WhatsApp или позвонить по Viber, то он не сможет этого сделать. Более того, появится уведомление с текстом "микрофон занят другим приложением", что вызовет лишние вопросы у опекаемого человека. Чтобы этого не произошло, мы разработали уникальную функцию которая приостанавливает запись на диктофон и освобождает его для другого приложения и сразу же возобновляет ее после выхода из конфликтного приложения.

  • Не удается записать видео на камеру

    Включите функцию "Антиконфликт"

  • При звонке через Viber, WhatsApp или другой мессенджер, не слышно собеседника

    Это происходит потому что на контролируемом устройстве идет запись на микрофон, а другое приложение не может его "захватить", потому что только одно приложение может использовать микрофон. Для этого

     

    1. Проверьте, даны ли права на доступ к статистике в разделе Информация. Если нет, то дайте

    2. Включите функцию "Антиконфликт"

    • Server
    • Управление
    • Антиконфликт
    • Включите галочку
    • Дождитесь ответа об успешном исполнении команды

    3. Если "Доступ к статистике" дан  и функция "Антиконфликт" включена, а проблема не решилась, то тогда отключите функцию "Диктофон". Значит на Вашем устройстве эта функция не поддерживается

  • Не срабатывает функция "Антиконфликт"

    Проверьте дан ли доступ к статистике в разделе Информация. Если не дан, то предоставьте доступ к статистике по этой инструкции

Функция "Аудио"

Функция "Видео"

  • Что означает функция "Видео"?

    Это перехват любых вновь созданных видео роликов. Снятые на камеру, посланные или присланные через мессенджеры, закачанные из интернета

  • Некоторые видео не присылаются

    Возможные причины:

    1. Отключена функция перехвата видео

    2. Возможно видео ролик еще не отправлен

    3. Возможно видео ролик в сети и не скачан Вами

    4. Неприсланный видео ролик весил больше 10 мегабайт и был проигнорирован программой

Функция "Выживаемость"

  • Выживет ли программа при обновлении версии Android?

    Все зависит от типа обновления:

    • Если меняется версия Андроид и программа в системной области - то не выживет

    • Если установлено как обычное приложение, то выживет

    • Если при обновлении телефон просится подключиться к компьютеру, то не выживет

    • Если по "воздуху" через интернет, то выживет

Функция "Диагностика"

  • Что означает "Настройки Wifi установлены так, что не будет отсылаться в спящем режиме"?

    В настройках wifi на контролируемом устройстве, есть опция "отключать wifi в спящем режиме". Если она включена и контролируемое устройство уйдет в сон (после долгого бездействия), то wifi отключится и отчеты перестанут передаваться.

  • Что означает "Логин не задан или удален с устройства"?

    Когда Вы, устанавливая Observer, вводите email, то он сохраняется в его настройках. Если email-а нет в настройках, то тогда в диагностическом отчете и выдается такая запись "Логин не задан или удален с устройства". Просто переустановите программу Observer заново и проблема должна решиться

     

  • Как запросить диагностический отчет?

    Диагностический отчет можно получить 2-мя способами:

    1. Через интернет. Этот способ хорош тем, что Вы получите более расширенный ответ и это совершенно бесплатно. Но не срабатывает когда контролируемое устройство не подключено к интернету или какой то сбой в системе Google FCM
    2. Через смс. Этот способ хорош тем, что Вы получите ответ даже если контролируемое устройство не подключено к интернету. Но плох тем, что с Вас и с контролируемого устройства оператор связи снимет деньги за отправленное и полученное смс.

    Поэтому, для начала пошлите команду через интернет и если не получите ответа в течении минуты, то пошлите запрос через смс.

     

    Через интернет:

    • Зайдите в Server
    • "Диагностика"
    • Нажмите на значек в виде "колечка" в верхнем правом углу
    • Должно всплыть уведомление "Диагностическая команда успешно отослана"
    • Затем должно прийти сообщение об успешном исполнении команды
    • Подождите пока программа отсканирует все проблемы и пришлет отчет

     

    Через смс:

    • Зайдите в Server
    • "Управление"
    • Выберите "Через смс" в верхнем правом углу
    • Если Вы посылаете смс команду впервые, то появится окошко с просьбой ввести номер контролирующего устройства. Введите его и нажмите "OK"
    • Пролистайте список вниз и нажмите на "Диагностика"
    • Должно всплыть уведомление об успешной отправке команды через смс
    • Подождите пока программа отсканирует все проблемы и пришлет отчет
    • Присланный результат Вы можете посмотреть в Server в разделе "Диагностика"

     

  • Что означает "Работа программы отключена в настройках"?

    Это означает что Вы посылали команду на отключение активности программы и теперь она не работает. Чтобы ее включить заново:

    • Зайдите в Server

    • Управление

    • Включите галочку напротив пунтка "Активность программы"

    • Дождитесь ответа об успешном исполнении команды

  • Что означает "Вы настроили программу, чтобы она отсылала отчеты только по WiFi, а сейчас устройство подключено к мобильному интернету и поэтому ничего не отсылается"?

    Это означает, что на данный момент на контролируемом устройстве используется мобильный интернет, но программа не отсылает данные, потому что Вы включили опцию и "отсылать данные только тогда когда на контролируемом устройстве включен Wifi". Обычно ее включают для экономии мобильного интернета. Чтобы отключить:

    • Откройте Server

    • Управление

    • Отключите галочку напротив опции "Только по Wifi"

    • Дождитесь ответа об успешном исполнении команды

  • В диагностическом отчете появилось еще одно приложение, которое мешает работе программы

    Значит на контролируемом устройстве установили это приложение

Функция "Диктофон"

  • По какому принципу работает функция "Запись на диктофон"?
    • Запись начинается при получении команды "Старт" и продолжается до получения команды "Стоп".

    • Если во время записи устройство выключилось, то запись останавливается и сохраняется в файл и указывается причина остановки "Power off".

    • Если устройство включается и в настройках программы стоит команда "Старт", то запись начинается.

    • Запись прерывается на звонки. Если во время записи на диктофон начинается звонок, то запись прекращается и сохраняется с указанием причины остановки "Call out или Call in". Как только звонок завершается, то запись на диктофон возобновляется.

    • Запись разбивается внутренним хронометром программы каждые 10 минут. Если наступило время, то программа сама останавливает запись на диктофон, сохраняет файл, указывает причину остановки "Restarter" и заново начинает запись. Это сделано чтобы разбивать файлы на небольшие куски.

    • Если включена функция "Антиконфликт" и пользователь запустил какое либо звукозаписывающее приложение, то запись на диктофон останавливается с указанием причины "WhatsApp", "Viber", "Skype", "Camera" и т.п. Как только пользователь выходит из приложения, то запись возобновляется

    Рассмотрим пример:

    • Вы установили программу - запись пошла (потому что она включена по умолчанию).

    • Поступил звонок - запись прекратилась. Причина остановки "Call in".

    • Звонок завершился - запись снова пошла.

    • Пользователь запустил звукозаписывающее приложение WhatsApp - запись прекратилась. Причина остановки "WhatsApp".

    • Пользователь свернул приложение WhatsApp - запись возобновилась.

    • Прошло 10 минут и поступает команда от хронометра программы - запись останавливается. Причина остановки "Restarter" и начинается новая запись в новом файле.

    • Устройство выключается - запись сохраняется - причина остановки "Power off".

    • Устройство включилось - запись пошла.

    • Вы посылаете команды остановить запись на диктофон - запись остановилась. Причина остановки "Command"

  • Как начать или остановить запись на диктофон?
    • Зайдите в Server

    • Управление

    • Диктофон

    • Включите или отключите галочку

    • Дождитесь ответа об успешном исполнении команды

  • Что означает "Причина остановки такое-то приложение"?

    Это означает, что запись на диктофон приостановлена, поскольку на контролируемом устройстве запустили приложение которое может записывать звук. И чтобы не было конфликтов (чтобы запущенное приложение смогло использовать микрофон для своих нужд), то Observer останавливает свою запись на диктофон (если включена функция "Антиконфликт") и указывает причину остановки и имя приложения

  • В отчетах диктофон указана дата записи. Это дата начала или окончания?

    Начала

  • Можно ли сделать так, чтобы запись на диктофон сама останавливалась через заданное время?

    К сожалению. нет. Но в будущем такую опцию планируется внедрить

  • Можно ли изменить интервал "разбивки" диктофонных записей?

    Нет. Записи разбиваются по 10 минут (если они не прерывались звонками или звукозаписывающими приложениями)

Показать все статьи (16)

Функция "Защита от удаления"

  • У меня была включена функция "Защита от удаления", но программу все равно удалили. Как это возможно?

    Возможно что:

    • Программу удалил системный антивирус (например Google Protect или фирменный встроенный антивирус от производителя устройства)
    • Версия Android на контролируемом устройстве 8 или выше
    • Сделали сброс к заводским настройкам (тут может возникнуть вопрос "а почему тогда не сработала функция "Защита от заводского сброса"? Тут тоже есть нюансы. Они расписаны в разделе "Функции / Защита от заводского сброса")
    • Сделали "прошивку" устройства
    • Загрузили устройство в безопасном режиме и удалили (в данном случае, программа не работает и не может сопротивляться)
    • Узнали аварийный код удаления и удалили при помощи него
  • Как работает функция "Защита от удаления"?

    Чтобы удалить программу с контролируемого устройства надо:

    • Отключить у программы права администратора

    • Удалить программу из диспетчера приложений

     

    Но если включена функция "Защита от удаления", то на контролируемом устройстве не будет возможным отключить права администратора (будет отключаться дисплей) и таким образом невозможно удалить программу обычным способом

Функция "Звонки"

  • Раньше звонки записывались нормально, а сейчас нет

    Бывает, что запись звонков работала, а потом при обновлении версии Android она перестала записывать. В данном случае виновато само обновление прошивки в которой возможность записи закрыла Google. Что делать? Попробуйте прошить контролируемое устройство другой прошивкой, но мы не даем гарантии что это поможет или смените контролируемое устройство

  • Не помогает ни один из источников звонков

    К сожалению, Вам не повезло с контролируемым устройством. Запись звонков зависит от того реализовал ли производитель данную возможность или нет. Также бывает, что запись звонков работала, а потом при обновлении версии Android она перестала записывать. В данном случае виновато само обновление прошивки в которой возможность записи закрыла Google. Что делать? Попробуйте прошить контролируемое устройство другой прошивкой, но мы не даем гарантии что это поможет или смените контролируемое устройство

  • На записанных звонках не слышно одного из собеседников

    Этосвязано с тем, что запись звонка не поддерживается на официальном уровне производлителями устройств и ситемой Android (потому, что законодательство многих стран не разрешает запись звонков). В нашей программе используются неофициальные методы-лазейки. Но с разными производителями устройств и разными версиями Android, могут быть разные результаты. Поэтому, перепробуйте все источники записи по очереди:

    • Зайдите в Server
    • Откройте раздел Управление
    • Нажмите на Источник звонков
    • Выберите любой
    • Подождите ответа об успешном исполнении команды (ответ придет в раздел "История")
    • Запомните время отосланной команды
    • Подождите пока придет какой нибудь записанный звонок
    • Проверьте, он записался после того как Вы отослали команду или нет
    • Если качество будет плохим, то повторите для всех остальных пунктов

    Если ни один из источников не помог, то это значит, что Вам не повезло с устройством или версией Android. Но не стоит терять надежду. У нас есть кое-какие задумки и в ближайшем будущем мы планируем найти решение данной проблемы. Сроков не можем дать. Просьба не забрасывать техподдержку вопросами "когда?". Советуем Вам периодически просматривать новости на сайте и смотреть изменения в версиях. Как только мы решим эту проблему, то обязательно дадим объявление на сайте

  • Некоторые звонки не записываются

    1. Возможно, что звонков на самом деле, вовсе и не было

     

    2. Функция "Запись звонков" отключена в настройках. Для этого:

    • Зайдите в Server

    • "Управление"

    • "Запись звонков"

    • Поставьте галочку

    • Дождитесь ответа об успешном исполнении команды

     

    3. Номер звонящего задан в списке "Игнорируемые номера". Для этого:

    • Зайдите в Server,

    • "Управление"

    • "Игнорируемые номера"

    • Есть ли номер незаписанного звонка в списке

    • Если есть, то нажмите на иконку "Корзина"

    • Дождитесь об успешном исполнении команды

     

    4. Задан неподдерживаемый источник записи. Попробуйте сменить источник записи и посмотрите как изменится ситуация. Для этого:

    • Зайдите в Server

    • "Управление"

    • "Источник записи"

    • Выберите какой либо другой источник

    • Дождитесь об успешном исполднении команды

    • Подождите пока на контролиремом устройстве не будет совершен какой либо звонок

    • Дождитесь пока звонок не загрузится в Server

    • Будьте внимательны, возможно пришедший звонок был записан до того как Вы послали команду

    • Посмотрите изменилась ли ситуация в лучшую сторону

    • Если не помогло, то перепробуйте остальные источники записи

     

    5. Мало памяти на накопителе устройства, соответственно программе не удалось сохранить запись звонка, из-за нехватки памяти

     

    6. Накопитель недоступен для записи (устройство подключено к компьютеру или еще что либо), соответственно программе не удалось сохранить запись звонка, из-за недоступности накопителя памяти

     

    7. Работу программы блокирует какая либо из программ (антивирус, таск киллер, оптимизатор памяти или энергопотребления)

     

    8. Контролируемое устройство имеет 2 или более сим карт. Некоторые 2 симочные устройства не дают программе сигнал о факте звонка и поэтому она "не знает" что надо начинать запись. К сожалению, Вам не повезло с устройством

  • Звонки не воспроизводятся или неверная длительность звонка

    Возможные причины:

    1. Задан неподдерживаемый источник записи
    2. Мало памяти на контролируемом устройстве (именно памяти устройства, а не SD карты)

    3. Мало памяти на Вашем устройстве (на котором установлен Server)

     

    Решения:

    1. Задан неподдерживаемый источник записи. Попробуйте сменить источник записи и посмотрите как изменится ситуация. Для этого:

    • Зайдите в Server
    • "Управление"
    • "Источник записи"
    • Выберите какой либо другой источник
    • Дождитесь об успешном исполнении команды
    • Подождите пока на контролируемом устройстве не будет совершен какой либо звонок
    • Дождитесь пока звонок загрузится в Server
    • Будьте внимательны, возможно пришедший звонок был записан до того как Вы послали команду
    • Посмотрите изменилась ли ситуация в лучшую сторону
    • Если не помогло, то перепробуйте остальные источники записи

    2. Мало памяти на контролируемом устройстве

    • Зайдите в Server
    • "Информация"
    • Обновите нажав на "колечко" в верхнем правом углу
    • Дождитесь пока данные обновятся
    • Посмотрите пункт "Внешн. память свободно"
    • Ее должно быть не меньше 100 Мб (мегабайт)

    3. Мало памяти на Вашем устройстве (на котором установлен Server)

    • Зайдите в настройки своего устройства
    • "О телефоне"
    • "Память"
    • Дождитесь пока пропадет надпись "Вычисление"
    • Посмотрите сколько доступной (свободной) памяти устройства (именно устройства, а не SD карты)
    • Ее должно быть не меньше 100 Мб (мегабайт)

     

  • Плохое качество записанных звонков

    Попробуйте сменить источник записи и включите функцию "Автоматическое увеличение громкости" и посмотрите как изменится ситуация. Для этого:

    • Зайдите в Server

    • "Управление"

    • "Источник записи"

    • Выберите какой либо другой источник

    • Дождитесь об успешном исполнении команды

    • "Автогромкость"

    • Включите галочку

    • Дождитесь об успешном исполнении команды

    • Подождите пока на контролиремом устройстве не будет совершен какой либо звонок

    • Дождитесь пока звонок не загрузится в Server

    • Будьте внимательны, возможно пришедший звонок был записан до того как Вы послали команду

    • Посмотрите изменилась ли ситуация в лучшую сторону

    • Если не помогло, то перепробуйте остальные источники записи

    • Если Вы перепробовали все источники записи и ни один из них не улучшил качество звонка, то к сожалению Вам не повезло с контролируемым устройством

Показать все статьи (12)

Функция "Информация"

  • Что означает пункт "Спец.возможности"?

    Это опция в настройках контролируемого устройства, которую необходимо включить для того чтобы работала функция "Исходящий Кейлоггер"

  • Как включить опцию "Спец.возможности"?

    При установке программы

    Если по каким то причинами Вы ее не включили на стадии установки программы, то Вы можете сделать это вручную:

    • Возьмите в руки контролируемое устройство

    • Зайдите в "Настройки"

    • "Спец.возможности"

    • Поставьте галочку напротив "Android" (TalkBack не трогать!)

  • Нет данных в разделе "Информация"
    • Зайдите в Server

    • "Информация"

    • Нажмите на икноку в виде "колечка" в верхнем правом углу

    • Должно всплыть уведомление "Запрос на обновлнение информации успешно отправлен"

    • Затем должно прийти сообщение об успешном исполнении команды

    • Подождите пока программа  соберет все данные и пришлет отчет

  • Ответ на запрос обновления информации, не приходит
    • На контролируемом устройстве проблемы с интернетом

    • Задержка на стороне Google GCM сервиса, ответственного за доставку и принятие интернет команд

  • Что означает пункт "Доступ к статистике"?

    Доступ к статистике использования приложений - это нововведение в Android 5.0. Для того чтобы программа знала какое приложение запущено в данный момент, необходимо предоставить программе разрешение на доступ к статистике. Если же версия Android 4.4 или ниже, то эти права недоступны и их не надо предоставлять

  • Как предоставить "Доступ к статистике"?

    Если на контролируемом устройстве версия Android 5.0 или выше, то:

    • Во время установки программы, нажав на кнопку "Разрешите доступ к статистике"

    • Возьмите контр. устройство в руки, настройки устройства, "Безопасность", "Приложения с доступом к данным", поставьте галочку напротив приложения Android

Показать все статьи (8)

Функция "Кейлоггер"

  • Кейлоггер не показывает кому написано сообщение

    К сожалению, определить имя собеседника или группы, для которой адресовано сообщение, технически невозможно

  • Кейлоггер не работает в браузере (Chrome, Opera, Firefox и т.п.)

    Да, к сожалению, набираемый текст в браузере невозможно перехватить, поскольку это ограничение системы.

  • Почему у меня не работает исходящий кейлоггер?

     

    Для того, чтобы работал исходящий кейлоггер (набираемый текст), необходимо чтобы:

    1. Программе были выданы спец. права. (Проверить можно в Server, раздел "Информация", пункт "Спец. права")
    2. Также в Server, раздел "Управление", должна быть включена галочка напротив "Кейлоггер"

     

    Если спец. права не выданы (или были выданы, но теперь отключены), то:

    • Возьмите контролируемое устройство в руки

    • Зайдите в "Настройки"

    • "Спец.возможности"

    • Поставьте галочку напротив "Android" (TalkBack не трогать!)

     

    2. Если функция "Кейлоггер" отключена в настройках программы Observer, то:

    • Откройте программу Server

    • "Управление"

    • Поставьте галочку напротив "Кейлоггер"

    • Дождитесь ответа об успешном исполнении команды

  • Почему у меня не работает входящий кейлоггер?
    • Версия Android 4.3 или ниже (Проверьте: Server, Информация, Версия Android)

    • Не выданы права на доступ к уведомлениям (Проверьте: Server, Информация, Доступ к уведомлениям, должно быть "вкл.")

    • Не включена функция "Кейлоггер" (Проверьте: Server, Управление, Кейлоггер, должна быть включена галочка)

    • Входящий текст не приходит как уведомление (не повляется в самом верху дисплея) а приходит прямо в приложение

    • Также возможно что опекаемый отключил отображение уведомлений в отслеживаемом приложении. (Проверьте: возьмите контролируемое устройство в руки, настройки устройства, диспетчер приложений, найдите отслеживаемой приложение, нажмите на него, посмотрите стоит ли галочка напротив "Показывать уведомления", а также зайдите в настройки самого отслеживаемого приложения и поищите в его настройках, не отключены ли уведомления)

    • Возможно в отслеживаемом приложении не предусмотрены или не поддерживаются входящие уведомления

  • Как отключить кейлоггер "вручную" ?
    • Возьмите контролируемое устройство

    • Зайдите в настройки

    • "Устройства"

    • "Спец. возможности"

    • Отключите галочку у приложения "Android"

  • Кейлоггер иногда не перехватывает присылаемые сообщения

    Присылаемый текст перехватывается только тогда, когда он появляется в строке уведомлений (в самом верху экрана). В иных случаях, перехват невозможен (пока, но скоро будет и эта функция)

Показать все статьи (12)

Функция "Контакты"

Функция "Местоположения"

Показать все статьи (13)

Функция "Отслеживание приложений"

Функция "Приложения"

  • Почему мне не приходят новые данные в раздел "Приложения"?

    Список установленных приложений приходит только один раз, при установке Observer.

    В будущем мы планируем сделать, так чтобы данные обновлялись по запросу или автоматически приходили любые изменения с приложениями на контролируемом устройстве (будут приходить данные об установке новых приложений, обновление приложений или удалениях приложений)

Функция "Сайты"

  • У меня не перехватываются посещенные сайты

    Возможно, что перехвата нет из-за того, что пользователь:

    • Заходит на сайты НЕ через Chrome или Internet - стандартный браузер Android. (В остальных браузерах перехвата нет)

    • Посещает сайты в режиме "инкогнито" или "анонимный"

    • На контролируемом устройстве новая версия Android 5 или выше (в них уже перехвата нет)

    Но в следующей версии Observer будет происходить перехват сайтов на всех версиях Android, из любых браузеров, даже включая "Инкогнито" режим. Когда выйдет? - точно не знаем, но скоро

  • Перехватываются ли сайты посещенные в режиме "инкогнито"?

    Нет. Но в планы заложена такая функция (следите за новостями на сайте)

  • В каких браузерах идет перехват посещенных сайтов?
    • Chrome

    • Internet (стандартный браузер Android)

  • Как работает функция "перехват посещенных сайтов"?

    Сайты перехватываются если:

    • Они были посещены в браузерах Chrome и Internet (стандартный)

    • Версия Android ниже 6.0

    • Были посещены НЕ в "инкогнито" режиме

     

    В скором времени планируется сделать перехват из любых браузеров, на всех версиях Android и даже посещенные в "Инкогнито режиме"

Функция "Самозащита"

  • Очень важно! Включите функцию "Самозащита" после установки Server

    После того как Вы установили Observer и настроили диспетчер устройства, оптимизаторы и антивирусы, необходимо заблокировать их! Для этого зайдите в Server в раздел Управление и включите первые 4 опции

  • Опция "Блокировка диспетчеров, оптимизаторов и антивирусов". Что это?

    О проблеме:

    В последнее время, почти каждый производитель внедрил в свои устройства приложения - диспетчеры. Эти приложения управляют системой: управляют правами приложений, сканируют на наличие вирусов, управляют режимом энергосбережения и потребления интернет трафика и прочее. И если не "подружить" программу с диспетчером, то он будет "душить" ее. И тут кроются 2 большие проблемы:

    • Многие пользователи не подозревают, что необходимо дополнительно настроить диспетчер и программу. Или не умеют или неправильно настраивают диспетчеры
    • Даже если все настроили правильно (по нашим видео инструкциям), то через некоторое время, эти диспетчеры все равно выдают сообщение, что наша программа потребляет много энергии или интернет трафика или что она представляет угрозу и предлагают остановить программу или вовсе удалить ее, что хозяин устройства обычно и делает. А удалить программу с помощью диспетчера - легко, поскольку оно является главной в системе

    Более того, помимо встроенных диспетчеров, пользователи устанавливают и сторонние оптимизаторы, например Clean Master. А также антивирусы. Да и вообще пошла такая мода, что чуть ли не каждое второе приложение встроило себе антивирус или очистку памяти или очистку файлов

    И тут начинается паника у пользователей "почему программа не работает? Я все настроил как и просили, но снова отключились спец. права! Программа не отвечает на запросы! Программу вычислили! Программу удалили!"

    Нам эта ситуация порядком поднадоела и мы разработали функцию "Самозащита" с четырьмя опциями. Одна из них "Блокировка диспетчеров, оптимизаторов и антивирусов"

    Что она дает:

    Если включить эту опцию, то встроенный диспетчер телефона, оптимизаторы и антивирусы не будут запускаться. При нажатии на них не будет происходить ничего. Возможно, что на короткое время запустятся, но тут же закроются. Также, будут автоматически блокироваться любые новые установленные приложения которые программа посчитала подозрительными. Если какой то антивирус не подпадет в поле зрения Observer, то дайте пожалуйста нам знать и мы добавим его!

    Плюсы:

    1. Не будет предупреждения о том, что программа опасная
    2. Не будет предложения остановить программу
    3. Не будет предложения удалить программу
    4. Не смогут включить режим энергосбережения
    5. Не будет видно, что программа потребляет много энергии. 
    6. Не будет видно, что программа потребляет много интернет трафика
    7. Не смогут блокировать интернет для программы
    8. Не смогут запретить работу в фоновом режиме
    9. Не смогут отключить права для автозапуска программы
    10. Не смогут отключить разрешения выданные для программы

    Минусы:

    1. Пользователь может заподозрить неладное. Тут надо выбирать. Или Вам дороже стабильная работа программы или остаться инкогнито. В будущем, мы планируем сделать более хитрую маскировку (приложения будут запускаться, но нигде не будет видна наша программа), но  для этого потребуется время. А пока, придется довольствоваться этим

     

    Какие диспетчеры будут блокированы (неполный список):

    1. Huawei Phone Manager (Диспетчер телефона)
    2. Xiaomi Security (Безопасность)
    3. Meizu Security Center (Центр безопасности)
    4. Samsung Smart Manager

    Какие оптимизаторы будут блокированы(неполный список):

    1. Clean Master
    2. Greenfy
    3. CCleaner

    Какие антивирусы будут блокированы(неполный список):

    1. Avast
    2. Avg
    3. Avira
    4. Comodo
    5. Kaspersky
    6. Eset
    7. Norton
    8. Dr Web
    9. CM Security

    А также, любые другие которые программа посчитала подозрительными. Даже если они будут установлены после установки программы, то автоматически будут блокироваться

    Если какой то антивирус не подпадет в поле зрения Observer, то дайте пожалуйста нам знать и мы добавим его в черный список

  • Опция "Блокировка просмотра и очистки недавно запущенных приложений". Что это?

    Для начала поясним, что такое "Список недавно запущенных приложений" и чем он плох:

    На Android устройствах есть три кнопки (Назад, Домой и Меню). Так вот, если нажать и подержать кнопку Меню, то откроется список недавних и продолжающих все еще работать, приложений, а под ними появится кнопка "Очистить" (иногда она бывает без надписи, а просто значек в виде корзинки или крестика)

    Программу Observer не видно в этом списке, это хорошо, но вот если хозяин телефона нажмет на кнопку "Очистить", то все приложения закроются, в том числе и наше. Более того, отключатся спец. права и программа возможно и не заработает вовсе. Если и заработает, то функция "Кейлоггер" уже не будет работать. Чтобы все восстановить, придется заново брать устройство в руки, залезать в настройки и вручную включать их. Вот такая вот проблема. Особенно сильно от нее страдали пользователи устройств Xiaomi и Huawei

    Что сделали мы:

    Чтобы этого не происходило, мы разработали функцию "Самозащита". У нее есть несколько опций. Одна из них это защитить этот список от просмотра и очистки

    Если включить эту опцию, то на контролируемом устройстве не смогут посмотреть список запущенных приложений и очистить его

  • Опция "Блокировать настройки (полностью)". Что это?

    Суть проблемы:

    После того как Вы установили программу Observer, хозяин телефона может в любой момент зайти в них и изменить настройки так, что программа перестанет корректно работать. Например:

    • Зайти в раздел "Приложения" и обнаружить программу
    • Отключить права у программы
    • Попытаться удалить ее (тут правда, будет срабатывать функция "Защита от удаления" и экран будет гаснуть, но все же, может она не сработает и программу все таки смогут удалить)
    • Сделать заводской сброс
    • Просмотреть список потребляющих энергию приложений и обнаружить нашу программу
    • Включить режим энергосбережния
    • Просмотреть список потребляющих интернет трафик приложений и обнаружить нашу программу
    • Ограничить интернет для нашей программы
    • Отключить админ права, спец. права и прочие

    Одним, словом, если на контролируемом устройстве есть возможность изменять настрйоик, то нет никаких гарантий для долгой и стабильной работы программы

    Что сделали мы:

    Мы внедрили опцию "Блокировать настройки (полностью)". Если ее включить, то на контролируемом устройстве вообще не смогут открыть настройки

    Единственное что смогут, это нажимать на настройки которые видны сверху в шторке уведомлений (при "смахивании" экрана пальцем сверху вниз). Обычно это Wifi, автономный режим, беззвучный режим, автоповорот и прочее. Одним словом - самое необходимое. Список может быть и другим)

    Да, это не совсем хороший, в плане маскировки метод, но если например программа стоит на устройстве ребенка, то эта опция - самое то

    Во первых, будет меньше проблем с самим устройством (обычно дети тыкают куда не надо, а потом начинаются проблемы)

    Во вторых - если ситуация такая, что "плевать на маскировку, главное чтобы программа стабильно работала", то это идеальный вариант (закрыть полностью настройки контролируемого устройства и оставить только те, что сверху)

    Если же, маскировка главнее, то есть другая опция "Блокировать настройки (частично)"

     

     

  • Опция "Блокировать настройки (частично)". Что это?

    Если Вас не устраивает опция "Блокировать настройки (полностью)", то мы рекомендуем включить эту

    Если включить эту опцию, то на контролируемом устройстве смогут открывать настройки, но не смогут открыть критически важные для работы программы разделы:

    • Приложения
    • Сведения о программе Android (Observer)
    • Администраторы устройств
    • Заводской сброс
    • Энергосбережение
    • Интернет трафик
    • А также любые другие в которых встречаются такие куски слов (memory, clear, память, очист, battery, батарея, энерго, factory, reset, wipe, заводск, восстановление, сброс)

    Но не факт, что будет работать идеально. Также это будет работать если на контролируемом устройстве стоит английский или русский языки (остальные тоже будем добавлять)

Функция "Селфшоты"

  • Что такое "селфшоты"?

    Это снимки сделанные на переднюю камеру телефона

  • Почему не делаются селфшоты?

    На некоторых моделях устройств, программе не удается их сделать. Скорее всего, модель Вашего контролируемого устройства одна из проблемных. Но мы работаем над доработкой данной функции и в будущих версиях "подгоним" ее под все модели устройства. Следите за новостями на официальном сайте

Функция "Сим карта"

Функция "Скриншоты"

Показать все статьи (7)

Функция "Скрытый звонок"

  • Как совершить "Скрытый звонок"?

    К сожалению, функция "Скрытый звонок" временно отключена по техническим причинам. Работа над ее усовершенствованием ведется и как только она будет готова, то мы выпустим обновленную версию Observer и дадим объявление на официальном сайте.

Функция "Смс"

Функция "Удаление отчетов"

  • Как отменить процесс удаления отчетов?
    • Удаление отчетов с контролируемого устройства - никак. Если команда до него дойдет, то все отчеты мгновенно удалятся
    • Удаление отчетов из облака - выключите свое устройство на котором установлена программа Server и включите его заново и процесс удаления прервется
  • Как быстро удаляются отчеты с контролируемого устройства и из облака?
    • С контролируемого устройства - быстро
    • С облака - медленно (Можете повторно нажать на "Удалить отчеты" и увидите сколько всего отчетов должно удалиться с облака и сколько удалено на данный момент)
  • Как удалить отчеты?
    • Откройте программу Server
    • Зайдите в раздел "Управление"
    • Пролистайте в самый низ и нажмите на "Удалить отчеты"
    • Появится окошко с предупреждением "Вы действительно хотите удалить отчеты?"
    • Нажмите "Да"

    P.S. Если повторно нажать на "Удалить отчеты", то появится уведомление с количеством удаленных отчетов

  • Можете поподробнее описать функцию "Удаление отчетов"?

    Данная функция удаляет:

    1. неотправленные отчеты с контролируемого устройства (например, Observer накопил отчеты, но по каким-то причинам не отослал их. Тогда эта функция удалит)
    2. а также, незакачанные отчеты из облака (Например, в облаке есть отчеты которые, Server не закачал по каким-то причинам. Тогда эта функция удалит эти отчеты из облака)

Функция "Управление"

  • Можно ли войти в меню программы Observer чтобы настроить какие либо функции?

    У программы Observer все настройки делаются во время установки программы. После установки, управлять ими можно только дистанционно

  • Как на время остановить работу программы?
    • Зайдите в Server

    • Управление

    • Активность программы

    • Уберите галочку

    • Дождитесь ответа об успешном исполнении команды

  • Я посылаю команду, но функция не включается или не отключается

    Возможно, что Вы послали команду, но она не дошла до программы Observer. Если команда доходит, то должен прийти ответ об успешном исполнении команды. Убедитесь, что пришел ответ. Если ответ приходит, но проблема не решилась, то обратитесь в техподдержку

  • Observer не отвечает на интернет команды

    Возможные причины:

    • Команда не отослалась вовсе. Если команда корректно отсылается, то появляется всплывающее уведомление "такая то команда успешно отправлена", а также  это сохраняется в разделе "История"

    • Если команда не отослалась, то проверьте включен ли на Вашем устройстве интернет

    • Если он включен, но команда не отсылается, то возможно проблема в интернет соединении. Попробуйте проверить это подключившись к другому источнику интернета

    • Если все вышеперечисленное не помогло, то удалите и установите Server заново

     

    Если команда корректно отсылается, но ответа нет, то возможно что:

    • Это временная задержка в которой виноват Google GCM сервис отвечающий за интернет команды. Просто подождите минут 30

    • Если ответа долгое время нет, то возможно, что на контролируемом устройстве нет интернета

    • Возможно, что на контролируемом устройстве есть интернет, но он нестабилен. Желательно чтобы контролируемое устройство подключилось к дргому источнику интернета

    • Если все вышеперечисленное не помогло, то возможно что проблема решится перезагрузкой контролируемого устройства

    • Если и это не поможет, то удалите и установите на контролируемом устройстве Observer

  • Будут ли видны смс команды?

    Нет не будут. Даже если Observer удален с контролируемого устройства

  • Как управлять смс командами?

    Самый простой и удобный способ управления  - через программу Server. Вам не надо самим набирать команду, заботиться о правильном формате. Все это за Вас сделает программа. Просто выбираете нужную Вам команду и нажимаете послать через смс. Деньги  за отправленное смс спишутся с баланса телефона на котором установлен Server. Стоимость смс - обычная стоимость согласно Вашему тарифному плану.

Показать все статьи (8)

РАЗНОЕ

Разное. Версии программ

Разное. Ликбез

  • В чем различие внутренней памяти устройства, внешней памяти устройства, памяти SD карты, оперативной памяти ОЗУ

     

    • Внутрення память устройства - это память отведенная для системных файлов, установленных приложений и их данных. Это похоже на диск C на компьютере. В нем установлен Windows и программы.
    • Внешняя память устройства - это память отведенная для хранения больших данных (фото, видео, музыки). Это похоже на диск D на компьютере
    • Память SD карты - это память вставленной  SD карты ("флешки"). Предназначена для увеличения внешней памяти устройства. Чтобы можно было побольше фоток, видео и музыки на телефоне уместить. Это похоже на подключенный внешний "жесткий диск" на компьютере
    • Оперативная память ОЗУ - это память в которую временно загружаются запущенные устройства. В ней ничего не хранится. При выключении устройства она очищается, а при его включении заполняется запущенными приложениями. Если приложений запущено много, то система Android очищает ее от неиспользуемых приложений и оставляя на ее взгляд самые важные. Это как память ОЗУ на компьютере. Если ее не хватает, например "не тянет" какую-то игру, то Вы можете докупить ее и вставить чтобы увеличить мощность. К сожалению, увеличить память ОЗУ на смартфонах и планшетах нельзя.
  • Как сохранить файлы из Bluestacks на компьютер

    Вот как на этом видео

  • Как узнать версию такого-то приложения на Android?
    • Зайдите в настройки устройства (на котором стоит интересующее Вас приложение)
    • Найдите раздел "Диспетчер приложений" (или "Приложения" или "Все приложения")
    • Найдите интересующее Вас приложение и нажмите на него
    • В верхнем левом углу под названием будет видна его версия
  • Как сделать скриншот на таком-то устройстве?

    На каждой модели устройства скриншоты делаются по разному. Поэтому точного ответа мы не можем Вам дать. Для того чтобы узнать какой именно способ подойдет для Вашей модели устройства, воспользуйтесь поисковой системой Google. Например, поисковый запрос может выглядеть так:

    как сделать скриншот на андроид устройствах

    или так:

    как сделать скриншот на Samsung Galaxy S7 (замените Samsung Galaxy S7 на Вашу модель устройства)

Разное. Личные вопросы

Разное. Нестандартные вопросы