Некоторые звонки не записываются

1. Возможно, что звонков на самом деле, вовсе и не было

 

2. Функция "Запись звонков" отключена в настройках. Для этого:

  • Зайдите в Server

  • "Управление"

  • "Запись звонков"

  • Поставьте галочку

  • Дождитесь ответа об успешном исполнении команды

 

3. Номер звонящего задан в списке "Игнорируемые номера". Для этого:

  • Зайдите в Server,

  • "Управление"

  • "Игнорируемые номера"

  • Есть ли номер незаписанного звонка в списке

  • Если есть, то нажмите на иконку "Корзина"

  • Дождитесь об успешном исполнении команды

 

4. Задан неподдерживаемый источник записи. Попробуйте сменить источник записи и посмотрите как изменится ситуация. Для этого:

  • Зайдите в Server

  • "Управление"

  • "Источник записи"

  • Выберите какой либо другой источник

  • Дождитесь об успешном исполднении команды

  • Подождите пока на контролиремом устройстве не будет совершен какой либо звонок

  • Дождитесь пока звонок не загрузится в Server

  • Будьте внимательны, возможно пришедший звонок был записан до того как Вы послали команду

  • Посмотрите изменилась ли ситуация в лучшую сторону

  • Если не помогло, то перепробуйте остальные источники записи

 

5. Мало памяти на накопителе устройства, соответственно программе не удалось сохранить запись звонка, из-за нехватки памяти

 

6. Накопитель недоступен для записи (устройство подключено к компьютеру или еще что либо), соответственно программе не удалось сохранить запись звонка, из-за недоступности накопителя памяти

 

7. Работу программы блокирует какая либо из программ (антивирус, таск киллер, оптимизатор памяти или энергопотребления)

 

8. Контролируемое устройство имеет 2 или более сим карт. Некоторые 2 симочные устройства не дают программе сигнал о факте звонка и поэтому она "не знает" что надо начинать запись. К сожалению, Вам не повезло с устройством