Программы не работают (или работают плохо)

Программы могут плохо работать только по ниже описанным причинам

Если Вам ничего не помогло, то значит Вы что то упустили из этих пунктов. Потому что иных причин не существует

Пожалуйста, не мучайте техподдержку просьбами типа "Я все проверил, но программа все равно не работает". К сожалению, мы не в силах Вам помочь, потому что мы не можем взять в руки Ваши устройства и посмотреть причину. Это можете только Вы и поэтому вся надежда только на Вас самих

Пожалуйста, очень внимательно проверьте каждый пункт! В самом низу дана краткая сводка действий

 

01. Виноват оптимизатор (самая распространенная причина)

02. Виноват антивирус или таск киллер

03. Неправильные настройки

04. Программа удалена 

05. Не выданы права  

06. Проблемы с интернетом

07. Проблемы с датой

08. Мало памяти

09. Сбой программы

10. Закончился тестовый период или срок лицензии

11. Виновата SD карта

12. Включился режим Энергосбережения

13. Система временно "убила" программу

 

Итак, подведем итоги:

  1. Для начала, сделайте диагностический запрос через смс и проверьте не удалена ли программа. Если ответ придет, то значит программа жива
  2. Перепроверьте и настройте оптимизаторы и антивирусы (как показано на нашем канале), а потом включите функцию Самозащита
  3. Если диагностический отчет пришел, то посмотрите что в нем написано? Не включена ли какая либо настройка мешающая отсылке отчетов, например:
  4. Если в диагностическом отчете пишется, то отключены какие то права, то их надо выдать заново вручную
  5. Если в диагностическом отчете все нормально, а оптимизаторы и антивирусы перепроверены и настроены, а программа все еще не работает, то перезагрузите ОБА устройства
  6. Если и это не поможет, то удалите ОБЕ программы и установите заново (данные и лицензия не пропадут)
  7. Если не помогло, то подключите ОБА устройства к другой сети интернета или подождите пока проблема с интернетом сама не пройдет
  8. Проверьте часовые пояса, дату и время на обоих устройствах
  9. Если в диагностике написано Мало внешней памяти, то удалите ненужные файлы (фото, видео, музыку с контролируемого устройства)
  10. Если в диагностике написано Мало внутренней памяти, то удалите ненужные приложения с контролируемого устройства
  11. Если в диагностике пишется Срок лицензии истек, то обратитесь в техподдержку
  12. Обновите раздел "Информация" и проверьте дату окончания лицензии
  13. Временно вытащите SD карту и посмотрите решилась ли проблема
  14. Узнайте каков заряд аккумулятора на контролируемом устройстве. Включите Анти-сон
  15. Подождите в течении часа. Возможно проблема решится сама
  16. Если у Вас версии программ 19 или ниже, то обновите обе программы на самые последние