Это происходит потому что на контролируемом устройстве идет запись на микрофон, а другое приложение не может его "захватить", потому что только одно приложение может использовать микрофон. Для этого
1. Проверьте, даны ли права на доступ к статистике в разделе Информация. Если нет, то дайте
2. Включите функцию "Антиконфликт"
- Server
- Управление
- Антиконфликт
- Включите галочку
- Дождитесь ответа об успешном исполнении команды
3. Если "Доступ к статистике" дан и функция "Антиконфликт" включена, а проблема не решилась, то тогда отключите функцию "Диктофон". Значит на Вашем устройстве эта функция не поддерживается