Функции временно отключенные

  • Временно отключенные функции

    Перечисленные ниже функции временно отключены в связи с тем, что работали некорректно на некоторых моделях устройств

    - Скрытый звонок
    - Симуляция звонка
    - Симуляция смс
    - Все смс на момент установки
    - Весь журнал звонков и смс на момент установки
    - Вся история посещенных сайтов на момент установки

    Работа над их усовершенствованием ведется и как только мы их доработаем, то дадим объявление об этом на сайте http://observer.ooo. Просим принять извинения за предоставленные неудобства. Спасибо за терпение и понимание!

Функция "Автовключение мобильного интернета"

  • Почему не срабатывает функция "Автовключение мобильного интернета"?

    Данная функция может не срабатывать на некоторых моделях устройств. Если Вы послали команду, получили ответ об исполнении и после этого:

    • на контролируемом устройстве не включается интернет
    • или в Server, в разделе История пришло сообщение "Ваше устройство не поддерживает функцию принудительного включения и выключения мобильного интернета. В связи с этим функция отключена программой"

    то это означает, что оно не поддерживает данную функцию. Изменить это пока никак не получится. Возможно, что в будущем нам удастся найти решение данной проблемы. У нас есть кое-какая надежда на это. Если мы сможем реализовать это, то выпустим новую версию и дадим объявление на официальном сайте. Советуем Вам периодически просматривать новости и смотреть, что есть в изменениях

  • Как включить функцию "Автовключение мобильного интернета"?
    • Зайдите в Server
    • В верхнем правом углу выберите опцию "Через смс"
    • Если потребуется, то введите номер контролируемого устройства (чтобы программа Server "знала" на какой номер отсылать смс-команду)
    • Пролистайте вниз и найдите функцию "Автовключение 3G"
    • Включите галочку (ответа не ждите, он не должен прийти)

Функция "Антиконфликт"

  • Если в Viber, WhatsApp или любом другом приложении не получается нажать на запись звука

    Это происходит потому что на контролируемом устройстве идет запись на микрофон, а другое приложение не может его "захватить", потому что только одно приложение может использовать микрофон. Для этого

     

    1. Проверьте, даны ли права на доступ к статистике в разделе Информация. Если нет, то дайте

    2. Включите функцию "Антиконфликт"

    • Server
    • Управление
    • Антиконфликт
    • Включите галочку
    • Дождитесь ответа об успешном исполнении команды

    3. Если "Доступ к статистике" дан  и функция "Антиконфликт" включена, а проблема не решилась, то тогда отключите функцию "Диктофон". Значит на Вашем устройстве эта функция не поддерживается

  • Что такое функция "Антиконфликт"?

    В Android только одно приложение может использовать микрофон для записи звука. Допустим, если по Вашей команде на контролируемом устройстве ведется запись на диктофон и в этот момент опекаемый захочет, например записать видео на камеру, послать голосовую заметку в WhatsApp или позвонить по Viber, то он не сможет этого сделать. Более того, появится уведомление с текстом "микрофон занят другим приложением", что вызовет лишние вопросы у опекаемого человека. Чтобы этого не произошло, мы разработали уникальную функцию которая приостанавливает запись на диктофон и освобождает его для другого приложения и сразу же возобновляет ее после выхода из конфликтного приложения.

  • Не удается записать видео на камеру

    Включите функцию "Антиконфликт"

  • При звонке через Viber, WhatsApp или другой мессенджер, не слышно собеседника

    Это происходит потому что на контролируемом устройстве идет запись на микрофон, а другое приложение не может его "захватить", потому что только одно приложение может использовать микрофон. Для этого

     

    1. Проверьте, даны ли права на доступ к статистике в разделе Информация. Если нет, то дайте

    2. Включите функцию "Антиконфликт"

    • Server
    • Управление
    • Антиконфликт
    • Включите галочку
    • Дождитесь ответа об успешном исполнении команды

    3. Если "Доступ к статистике" дан  и функция "Антиконфликт" включена, а проблема не решилась, то тогда отключите функцию "Диктофон". Значит на Вашем устройстве эта функция не поддерживается

  • Не срабатывает функция "Антиконфликт"

    Проверьте дан ли доступ к статистике в разделе Информация. Если не дан, то предоставьте доступ к статистике по этой инструкции

Функция "Аудио"

Функция "Видео"

  • Что означает функция "Видео"?

    Это перехват любых вновь созданных видео роликов. Снятые на камеру, посланные или присланные через мессенджеры, закачанные из интернета

  • Некоторые видео не присылаются

    Возможные причины:

    1. Отключена функция перехвата видео

    2. Возможно видео ролик еще не отправлен

    3. Возможно видео ролик в сети и не скачан Вами

    4. Неприсланный видео ролик весил больше 10 мегабайт и был проигнорирован программой

Функция "Выживаемость"

  • Выживет ли программа при обновлении версии Android?

    Все зависит от типа обновления:

    • Если меняется версия Андроид и программа в системной области - то не выживет

    • Если установлено как обычное приложение, то выживет

    • Если при обновлении телефон просится подключиться к компьютеру, то не выживет

    • Если по "воздуху" через интернет, то выживет

Функция "Диагностика"

  • Что означает "Настройки Wifi установлены так, что не будет отсылаться в спящем режиме"?

    В настройках wifi на контролируемом устройстве, есть опция "отключать wifi в спящем режиме". Если она включена и контролируемое устройство уйдет в сон (после долгого бездействия), то wifi отключится и отчеты перестанут передаваться.

  • Что означает "Логин не задан или удален с устройства"?

    Когда Вы, устанавливая Observer, вводите email, то он сохраняется в его настройках. Если email-а нет в настройках, то тогда в диагностическом отчете и выдается такая запись "Логин не задан или удален с устройства". Просто переустановите программу Observer заново и проблема должна решиться

     

  • Как запросить диагностический отчет?

    Диагностический отчет можно получить 2-мя способами:

    1. Через интернет. Этот способ хорош тем, что Вы получите более расширенный ответ и это совершенно бесплатно. Но не срабатывает когда контролируемое устройство не подключено к интернету или какой то сбой в системе Google FCM
    2. Через смс. Этот способ хорош тем, что Вы получите ответ даже если контролируемое устройство не подключено к интернету. Но плох тем, что с Вас и с контролируемого устройства оператор связи снимет деньги за отправленное и полученное смс.

    Поэтому, для начала пошлите команду через интернет и если не получите ответа в течении минуты, то пошлите запрос через смс.

     

    Через интернет:

    • Зайдите в Server
    • "Диагностика"
    • Нажмите на значек в виде "колечка" в верхнем правом углу
    • Должно всплыть уведомление "Диагностическая команда успешно отослана"
    • Затем должно прийти сообщение об успешном исполнении команды
    • Подождите пока программа отсканирует все проблемы и пришлет отчет

     

    Через смс:

    • Зайдите в Server
    • "Управление"
    • Выберите "Через смс" в верхнем правом углу
    • Если Вы посылаете смс команду впервые, то появится окошко с просьбой ввести номер контролирующего устройства. Введите его и нажмите "OK"
    • Пролистайте список вниз и нажмите на "Диагностика"
    • Должно всплыть уведомление об успешной отправке команды через смс
    • Подождите пока программа отсканирует все проблемы и пришлет отчет
    • Присланный результат Вы можете посмотреть в Server в разделе "Диагностика"

     

  • Что означает "Работа программы отключена в настройках"?

    Это означает что Вы посылали команду на отключение активности программы и теперь она не работает. Чтобы ее включить заново:

    • Зайдите в Server

    • Управление

    • Включите галочку напротив пунтка "Активность программы"

    • Дождитесь ответа об успешном исполнении команды

  • Что означает "Вы настроили программу, чтобы она отсылала отчеты только по WiFi, а сейчас устройство подключено к мобильному интернету и поэтому ничего не отсылается"?

    Это означает, что на данный момент на контролируемом устройстве используется мобильный интернет, но программа не отсылает данные, потому что Вы включили опцию и "отсылать данные только тогда когда на контролируемом устройстве включен Wifi". Обычно ее включают для экономии мобильного интернета. Чтобы отключить:

    • Откройте Server

    • Управление

    • Отключите галочку напротив опции "Только по Wifi"

    • Дождитесь ответа об успешном исполнении команды

  • В диагностическом отчете появилось еще одно приложение, которое мешает работе программы

    Значит на контролируемом устройстве установили это приложение

Функция "Диктофон"

  • По какому принципу работает функция "Запись на диктофон"?
    • Запись начинается при получении команды "Старт" и продолжается до получения команды "Стоп".

    • Если во время записи устройство выключилось, то запись останавливается и сохраняется в файл и указывается причина остановки "Power off".

    • Если устройство включается и в настройках программы стоит команда "Старт", то запись начинается.

    • Запись прерывается на звонки. Если во время записи на диктофон начинается звонок, то запись прекращается и сохраняется с указанием причины остановки "Call out или Call in". Как только звонок завершается, то запись на диктофон возобновляется.

    • Запись разбивается внутренним хронометром программы каждые 10 минут. Если наступило время, то программа сама останавливает запись на диктофон, сохраняет файл, указывает причину остановки "Restarter" и заново начинает запись. Это сделано чтобы разбивать файлы на небольшие куски.

    • Если включена функция "Антиконфликт" и пользователь запустил какое либо звукозаписывающее приложение, то запись на диктофон останавливается с указанием причины "WhatsApp", "Viber", "Skype", "Camera" и т.п. Как только пользователь выходит из приложения, то запись возобновляется

    Рассмотрим пример:

    • Вы установили программу - запись пошла (потому что она включена по умолчанию).

    • Поступил звонок - запись прекратилась. Причина остановки "Call in".

    • Звонок завершился - запись снова пошла.

    • Пользователь запустил звукозаписывающее приложение WhatsApp - запись прекратилась. Причина остановки "WhatsApp".

    • Пользователь свернул приложение WhatsApp - запись возобновилась.

    • Прошло 10 минут и поступает команда от хронометра программы - запись останавливается. Причина остановки "Restarter" и начинается новая запись в новом файле.

    • Устройство выключается - запись сохраняется - причина остановки "Power off".

    • Устройство включилось - запись пошла.

    • Вы посылаете команды остановить запись на диктофон - запись остановилась. Причина остановки "Command"

  • Как начать или остановить запись на диктофон?
    • Зайдите в Server

    • Управление

    • Диктофон

    • Включите или отключите галочку

    • Дождитесь ответа об успешном исполнении команды

  • Что означает "Причина остановки такое-то приложение"?

    Это означает, что запись на диктофон приостановлена, поскольку на контролируемом устройстве запустили приложение которое может записывать звук. И чтобы не было конфликтов (чтобы запущенное приложение смогло использовать микрофон для своих нужд), то Observer останавливает свою запись на диктофон (если включена функция "Антиконфликт") и указывает причину остановки и имя приложения

  • В отчетах диктофон указана дата записи. Это дата начала или окончания?

    Начала

  • Можно ли сделать так, чтобы запись на диктофон сама останавливалась через заданное время?

    К сожалению. нет. Но в будущем такую опцию планируется внедрить

  • Можно ли изменить интервал "разбивки" диктофонных записей?

    Нет. Записи разбиваются по 10 минут (если они не прерывались звонками или звукозаписывающими приложениями)

Показать все статьи (16)

Функция "Защита от удаления"

  • У меня была включена функция "Защита от удаления", но программу все равно удалили. Как это возможно?

    Возможно что:

    • Программу удалил системный антивирус (например Google Protect или фирменный встроенный антивирус от производителя устройства)
    • Версия Android на контролируемом устройстве 8 или выше
    • Сделали сброс к заводским настройкам (тут может возникнуть вопрос "а почему тогда не сработала функция "Защита от заводского сброса"? Тут тоже есть нюансы. Они расписаны в разделе "Функции / Защита от заводского сброса")
    • Сделали "прошивку" устройства
    • Загрузили устройство в безопасном режиме и удалили (в данном случае, программа не работает и не может сопротивляться)
    • Узнали аварийный код удаления и удалили при помощи него
  • Как работает функция "Защита от удаления"?

    Чтобы удалить программу с контролируемого устройства надо:

    • Отключить у программы права администратора

    • Удалить программу из диспетчера приложений

     

    Но если включена функция "Защита от удаления", то на контролируемом устройстве не будет возможным отключить права администратора (будет отключаться дисплей) и таким образом невозможно удалить программу обычным способом

Функция "Звонки"

  • Раньше звонки записывались нормально, а сейчас нет

    Бывает, что запись звонков работала, а потом при обновлении версии Android она перестала записывать. В данном случае виновато само обновление прошивки в которой возможность записи закрыла Google. Что делать? Попробуйте прошить контролируемое устройство другой прошивкой, но мы не даем гарантии что это поможет или смените контролируемое устройство

  • Не помогает ни один из источников звонков

    К сожалению, Вам не повезло с контролируемым устройством. Запись звонков зависит от того реализовал ли производитель данную возможность или нет. Также бывает, что запись звонков работала, а потом при обновлении версии Android она перестала записывать. В данном случае виновато само обновление прошивки в которой возможность записи закрыла Google. Что делать? Попробуйте прошить контролируемое устройство другой прошивкой, но мы не даем гарантии что это поможет или смените контролируемое устройство

  • На записанных звонках не слышно одного из собеседников

    Этосвязано с тем, что запись звонка не поддерживается на официальном уровне производлителями устройств и ситемой Android (потому, что законодательство многих стран не разрешает запись звонков). В нашей программе используются неофициальные методы-лазейки. Но с разными производителями устройств и разными версиями Android, могут быть разные результаты. Поэтому, перепробуйте все источники записи по очереди:

    • Зайдите в Server
    • Откройте раздел Управление
    • Нажмите на Источник звонков
    • Выберите любой
    • Подождите ответа об успешном исполнении команды (ответ придет в раздел "История")
    • Запомните время отосланной команды
    • Подождите пока придет какой нибудь записанный звонок
    • Проверьте, он записался после того как Вы отослали команду или нет
    • Если качество будет плохим, то повторите для всех остальных пунктов

    Если ни один из источников не помог, то это значит, что Вам не повезло с устройством или версией Android. Но не стоит терять надежду. У нас есть кое-какие задумки и в ближайшем будущем мы планируем найти решение данной проблемы. Сроков не можем дать. Просьба не забрасывать техподдержку вопросами "когда?". Советуем Вам периодически просматривать новости на сайте и смотреть изменения в версиях. Как только мы решим эту проблему, то обязательно дадим объявление на сайте

  • Некоторые звонки не записываются

    1. Возможно, что звонков на самом деле, вовсе и не было

     

    2. Функция "Запись звонков" отключена в настройках. Для этого:

    • Зайдите в Server

    • "Управление"

    • "Запись звонков"

    • Поставьте галочку

    • Дождитесь ответа об успешном исполнении команды

     

    3. Номер звонящего задан в списке "Игнорируемые номера". Для этого:

    • Зайдите в Server,

    • "Управление"

    • "Игнорируемые номера"

    • Есть ли номер незаписанного звонка в списке

    • Если есть, то нажмите на иконку "Корзина"

    • Дождитесь об успешном исполнении команды

     

    4. Задан неподдерживаемый источник записи. Попробуйте сменить источник записи и посмотрите как изменится ситуация. Для этого:

    • Зайдите в Server

    • "Управление"

    • "Источник записи"

    • Выберите какой либо другой источник

    • Дождитесь об успешном исполднении команды

    • Подождите пока на контролиремом устройстве не будет совершен какой либо звонок

    • Дождитесь пока звонок не загрузится в Server

    • Будьте внимательны, возможно пришедший звонок был записан до того как Вы послали команду

    • Посмотрите изменилась ли ситуация в лучшую сторону

    • Если не помогло, то перепробуйте остальные источники записи

     

    5. Мало памяти на накопителе устройства, соответственно программе не удалось сохранить запись звонка, из-за нехватки памяти

     

    6. Накопитель недоступен для записи (устройство подключено к компьютеру или еще что либо), соответственно программе не удалось сохранить запись звонка, из-за недоступности накопителя памяти

     

    7. Работу программы блокирует какая либо из программ (антивирус, таск киллер, оптимизатор памяти или энергопотребления)

     

    8. Контролируемое устройство имеет 2 или более сим карт. Некоторые 2 симочные устройства не дают программе сигнал о факте звонка и поэтому она "не знает" что надо начинать запись. К сожалению, Вам не повезло с устройством

  • Звонки не воспроизводятся или неверная длительность звонка

    Возможные причины:

    1. Задан неподдерживаемый источник записи
    2. Мало памяти на контролируемом устройстве (именно памяти устройства, а не SD карты)

    3. Мало памяти на Вашем устройстве (на котором установлен Server)

     

    Решения:

    1. Задан неподдерживаемый источник записи. Попробуйте сменить источник записи и посмотрите как изменится ситуация. Для этого:

    • Зайдите в Server
    • "Управление"
    • "Источник записи"
    • Выберите какой либо другой источник
    • Дождитесь об успешном исполнении команды
    • Подождите пока на контролируемом устройстве не будет совершен какой либо звонок
    • Дождитесь пока звонок загрузится в Server
    • Будьте внимательны, возможно пришедший звонок был записан до того как Вы послали команду
    • Посмотрите изменилась ли ситуация в лучшую сторону
    • Если не помогло, то перепробуйте остальные источники записи

    2. Мало памяти на контролируемом устройстве

    • Зайдите в Server
    • "Информация"
    • Обновите нажав на "колечко" в верхнем правом углу
    • Дождитесь пока данные обновятся
    • Посмотрите пункт "Внешн. память свободно"
    • Ее должно быть не меньше 100 Мб (мегабайт)

    3. Мало памяти на Вашем устройстве (на котором установлен Server)

    • Зайдите в настройки своего устройства
    • "О телефоне"
    • "Память"
    • Дождитесь пока пропадет надпись "Вычисление"
    • Посмотрите сколько доступной (свободной) памяти устройства (именно устройства, а не SD карты)
    • Ее должно быть не меньше 100 Мб (мегабайт)

     

  • Плохое качество записанных звонков

    Попробуйте сменить источник записи и включите функцию "Автоматическое увеличение громкости" и посмотрите как изменится ситуация. Для этого:

    • Зайдите в Server

    • "Управление"

    • "Источник записи"

    • Выберите какой либо другой источник

    • Дождитесь об успешном исполнении команды

    • "Автогромкость"

    • Включите галочку

    • Дождитесь об успешном исполнении команды

    • Подождите пока на контролиремом устройстве не будет совершен какой либо звонок

    • Дождитесь пока звонок не загрузится в Server

    • Будьте внимательны, возможно пришедший звонок был записан до того как Вы послали команду

    • Посмотрите изменилась ли ситуация в лучшую сторону

    • Если не помогло, то перепробуйте остальные источники записи

    • Если Вы перепробовали все источники записи и ни один из них не улучшил качество звонка, то к сожалению Вам не повезло с контролируемым устройством

Показать все статьи (12)

Функция "Информация"

  • Что означает пункт "Спец.возможности"?

    Это опция в настройках контролируемого устройства, которую необходимо включить для того чтобы работала функция "Исходящий Кейлоггер"

  • Как включить опцию "Спец.возможности"?

    При установке программы

    Если по каким то причинами Вы ее не включили на стадии установки программы, то Вы можете сделать это вручную:

    • Возьмите в руки контролируемое устройство

    • Зайдите в "Настройки"

    • "Спец.возможности"

    • Поставьте галочку напротив "Android" (TalkBack не трогать!)

  • Нет данных в разделе "Информация"
    • Зайдите в Server

    • "Информация"

    • Нажмите на икноку в виде "колечка" в верхнем правом углу

    • Должно всплыть уведомление "Запрос на обновлнение информации успешно отправлен"

    • Затем должно прийти сообщение об успешном исполнении команды

    • Подождите пока программа  соберет все данные и пришлет отчет

  • Ответ на запрос обновления информации, не приходит
    • На контролируемом устройстве проблемы с интернетом

    • Задержка на стороне Google GCM сервиса, ответственного за доставку и принятие интернет команд

  • Что означает пункт "Доступ к статистике"?

    Доступ к статистике использования приложений - это нововведение в Android 5.0. Для того чтобы программа знала какое приложение запущено в данный момент, необходимо предоставить программе разрешение на доступ к статистике. Если же версия Android 4.4 или ниже, то эти права недоступны и их не надо предоставлять

  • Как предоставить "Доступ к статистике"?

    Если на контролируемом устройстве версия Android 5.0 или выше, то:

    • Во время установки программы, нажав на кнопку "Разрешите доступ к статистике"

    • Возьмите контр. устройство в руки, настройки устройства, "Безопасность", "Приложения с доступом к данным", поставьте галочку напротив приложения Android

Показать все статьи (8)

Функция "Кейлоггер"

  • Кейлоггер не показывает кому написано сообщение

    К сожалению, определить имя собеседника или группы, для которой адресовано сообщение, технически невозможно

  • Кейлоггер не работает в браузере (Chrome, Opera, Firefox и т.п.)

    Да, к сожалению, набираемый текст в браузере невозможно перехватить, поскольку это ограничение системы.

  • Почему у меня не работает исходящий кейлоггер?

     

    Для того, чтобы работал исходящий кейлоггер (набираемый текст), необходимо чтобы:

    1. Программе были выданы спец. права. (Проверить можно в Server, раздел "Информация", пункт "Спец. права")
    2. Также в Server, раздел "Управление", должна быть включена галочка напротив "Кейлоггер"

     

    Если спец. права не выданы (или были выданы, но теперь отключены), то:

    • Возьмите контролируемое устройство в руки

    • Зайдите в "Настройки"

    • "Спец.возможности"

    • Поставьте галочку напротив "Android" (TalkBack не трогать!)

     

    2. Если функция "Кейлоггер" отключена в настройках программы Observer, то:

    • Откройте программу Server

    • "Управление"

    • Поставьте галочку напротив "Кейлоггер"

    • Дождитесь ответа об успешном исполнении команды

  • Почему у меня не работает входящий кейлоггер?
    • Версия Android 4.3 или ниже (Проверьте: Server, Информация, Версия Android)

    • Не выданы права на доступ к уведомлениям (Проверьте: Server, Информация, Доступ к уведомлениям, должно быть "вкл.")

    • Не включена функция "Кейлоггер" (Проверьте: Server, Управление, Кейлоггер, должна быть включена галочка)

    • Входящий текст не приходит как уведомление (не повляется в самом верху дисплея) а приходит прямо в приложение

    • Также возможно что опекаемый отключил отображение уведомлений в отслеживаемом приложении. (Проверьте: возьмите контролируемое устройство в руки, настройки устройства, диспетчер приложений, найдите отслеживаемой приложение, нажмите на него, посмотрите стоит ли галочка напротив "Показывать уведомления", а также зайдите в настройки самого отслеживаемого приложения и поищите в его настройках, не отключены ли уведомления)

    • Возможно в отслеживаемом приложении не предусмотрены или не поддерживаются входящие уведомления

  • Как отключить кейлоггер "вручную" ?
    • Возьмите контролируемое устройство

    • Зайдите в настройки

    • "Устройства"

    • "Спец. возможности"

    • Отключите галочку у приложения "Android"

  • Кейлоггер иногда не перехватывает присылаемые сообщения

    Присылаемый текст перехватывается только тогда, когда он появляется в строке уведомлений (в самом верху экрана). В иных случаях, перехват невозможен (пока, но скоро будет и эта функция)

Показать все статьи (12)

Функция "Контакты"

Функция "Местоположения"

Показать все статьи (13)

Функция "Отслеживание приложений"

Функция "Приложения"

  • Почему мне не приходят новые данные в раздел "Приложения"?

    Список установленных приложений приходит только один раз, при установке Observer.

    В будущем мы планируем сделать, так чтобы данные обновлялись по запросу или автоматически приходили любые изменения с приложениями на контролируемом устройстве (будут приходить данные об установке новых приложений, обновление приложений или удалениях приложений)

Функция "Сайты"

  • У меня не перехватываются посещенные сайты

    Возможно, что перехвата нет из-за того, что пользователь:

    • Заходит на сайты НЕ через Chrome или Internet - стандартный браузер Android. (В остальных браузерах перехвата нет)

    • Посещает сайты в режиме "инкогнито" или "анонимный"

    • На контролируемом устройстве новая версия Android 5 или выше (в них уже перехвата нет)

    Но в следующей версии Observer будет происходить перехват сайтов на всех версиях Android, из любых браузеров, даже включая "Инкогнито" режим. Когда выйдет? - точно не знаем, но скоро

  • Перехватываются ли сайты посещенные в режиме "инкогнито"?

    Нет. Но в планы заложена такая функция (следите за новостями на сайте)

  • В каких браузерах идет перехват посещенных сайтов?
    • Chrome

    • Internet (стандартный браузер Android)

  • Как работает функция "перехват посещенных сайтов"?

    Сайты перехватываются если:

    • Они были посещены в браузерах Chrome и Internet (стандартный)

    • Версия Android ниже 6.0

    • Были посещены НЕ в "инкогнито" режиме

     

    В скором времени планируется сделать перехват из любых браузеров, на всех версиях Android и даже посещенные в "Инкогнито режиме"

Функция "Самозащита"

  • Очень важно! Включите функцию "Самозащита" после установки Server

    После того как Вы установили Observer и настроили диспетчер устройства, оптимизаторы и антивирусы, необходимо заблокировать их! Для этого зайдите в Server в раздел Управление и включите первые 4 опции

  • Опция "Блокировка диспетчеров, оптимизаторов и антивирусов". Что это?

    О проблеме:

    В последнее время, почти каждый производитель внедрил в свои устройства приложения - диспетчеры. Эти приложения управляют системой: управляют правами приложений, сканируют на наличие вирусов, управляют режимом энергосбережения и потребления интернет трафика и прочее. И если не "подружить" программу с диспетчером, то он будет "душить" ее. И тут кроются 2 большие проблемы:

    • Многие пользователи не подозревают, что необходимо дополнительно настроить диспетчер и программу. Или не умеют или неправильно настраивают диспетчеры
    • Даже если все настроили правильно (по нашим видео инструкциям), то через некоторое время, эти диспетчеры все равно выдают сообщение, что наша программа потребляет много энергии или интернет трафика или что она представляет угрозу и предлагают остановить программу или вовсе удалить ее, что хозяин устройства обычно и делает. А удалить программу с помощью диспетчера - легко, поскольку оно является главной в системе

    Более того, помимо встроенных диспетчеров, пользователи устанавливают и сторонние оптимизаторы, например Clean Master. А также антивирусы. Да и вообще пошла такая мода, что чуть ли не каждое второе приложение встроило себе антивирус или очистку памяти или очистку файлов

    И тут начинается паника у пользователей "почему программа не работает? Я все настроил как и просили, но снова отключились спец. права! Программа не отвечает на запросы! Программу вычислили! Программу удалили!"

    Нам эта ситуация порядком поднадоела и мы разработали функцию "Самозащита" с четырьмя опциями. Одна из них "Блокировка диспетчеров, оптимизаторов и антивирусов"

    Что она дает:

    Если включить эту опцию, то встроенный диспетчер телефона, оптимизаторы и антивирусы не будут запускаться. При нажатии на них не будет происходить ничего. Возможно, что на короткое время запустятся, но тут же закроются. Также, будут автоматически блокироваться любые новые установленные приложения которые программа посчитала подозрительными. Если какой то антивирус не подпадет в поле зрения Observer, то дайте пожалуйста нам знать и мы добавим его!

    Плюсы:

    1. Не будет предупреждения о том, что программа опасная
    2. Не будет предложения остановить программу
    3. Не будет предложения удалить программу
    4. Не смогут включить режим энергосбережения
    5. Не будет видно, что программа потребляет много энергии. 
    6. Не будет видно, что программа потребляет много интернет трафика
    7. Не смогут блокировать интернет для программы
    8. Не смогут запретить работу в фоновом режиме
    9. Не смогут отключить права для автозапуска программы
    10. Не смогут отключить разрешения выданные для программы

    Минусы:

    1. Пользователь может заподозрить неладное. Тут надо выбирать. Или Вам дороже стабильная работа программы или остаться инкогнито. В будущем, мы планируем сделать более хитрую маскировку (приложения будут запускаться, но нигде не будет видна наша программа), но  для этого потребуется время. А пока, придется довольствоваться этим

     

    Какие диспетчеры будут блокированы (неполный список):

    1. Huawei Phone Manager (Диспетчер телефона)
    2. Xiaomi Security (Безопасность)
    3. Meizu Security Center (Центр безопасности)
    4. Samsung Smart Manager

    Какие оптимизаторы будут блокированы(неполный список):

    1. Clean Master
    2. Greenfy
    3. CCleaner

    Какие антивирусы будут блокированы(неполный список):

    1. Avast
    2. Avg
    3. Avira
    4. Comodo
    5. Kaspersky
    6. Eset
    7. Norton
    8. Dr Web
    9. CM Security

    А также, любые другие которые программа посчитала подозрительными. Даже если они будут установлены после установки программы, то автоматически будут блокироваться

    Если какой то антивирус не подпадет в поле зрения Observer, то дайте пожалуйста нам знать и мы добавим его в черный список

  • Опция "Блокировка просмотра и очистки недавно запущенных приложений". Что это?

    Для начала поясним, что такое "Список недавно запущенных приложений" и чем он плох:

    На Android устройствах есть три кнопки (Назад, Домой и Меню). Так вот, если нажать и подержать кнопку Меню, то откроется список недавних и продолжающих все еще работать, приложений, а под ними появится кнопка "Очистить" (иногда она бывает без надписи, а просто значек в виде корзинки или крестика)

    Программу Observer не видно в этом списке, это хорошо, но вот если хозяин телефона нажмет на кнопку "Очистить", то все приложения закроются, в том числе и наше. Более того, отключатся спец. права и программа возможно и не заработает вовсе. Если и заработает, то функция "Кейлоггер" уже не будет работать. Чтобы все восстановить, придется заново брать устройство в руки, залезать в настройки и вручную включать их. Вот такая вот проблема. Особенно сильно от нее страдали пользователи устройств Xiaomi и Huawei

    Что сделали мы:

    Чтобы этого не происходило, мы разработали функцию "Самозащита". У нее есть несколько опций. Одна из них это защитить этот список от просмотра и очистки

    Если включить эту опцию, то на контролируемом устройстве не смогут посмотреть список запущенных приложений и очистить его

  • Опция "Блокировать настройки (полностью)". Что это?

    Суть проблемы:

    После того как Вы установили программу Observer, хозяин телефона может в любой момент зайти в них и изменить настройки так, что программа перестанет корректно работать. Например:

    • Зайти в раздел "Приложения" и обнаружить программу
    • Отключить права у программы
    • Попытаться удалить ее (тут правда, будет срабатывать функция "Защита от удаления" и экран будет гаснуть, но все же, может она не сработает и программу все таки смогут удалить)
    • Сделать заводской сброс
    • Просмотреть список потребляющих энергию приложений и обнаружить нашу программу
    • Включить режим энергосбережния
    • Просмотреть список потребляющих интернет трафик приложений и обнаружить нашу программу
    • Ограничить интернет для нашей программы
    • Отключить админ права, спец. права и прочие

    Одним, словом, если на контролируемом устройстве есть возможность изменять настрйоик, то нет никаких гарантий для долгой и стабильной работы программы

    Что сделали мы:

    Мы внедрили опцию "Блокировать настройки (полностью)". Если ее включить, то на контролируемом устройстве вообще не смогут открыть настройки

    Единственное что смогут, это нажимать на настройки которые видны сверху в шторке уведомлений (при "смахивании" экрана пальцем сверху вниз). Обычно это Wifi, автономный режим, беззвучный режим, автоповорот и прочее. Одним словом - самое необходимое. Список может быть и другим)

    Да, это не совсем хороший, в плане маскировки метод, но если например программа стоит на устройстве ребенка, то эта опция - самое то

    Во первых, будет меньше проблем с самим устройством (обычно дети тыкают куда не надо, а потом начинаются проблемы)

    Во вторых - если ситуация такая, что "плевать на маскировку, главное чтобы программа стабильно работала", то это идеальный вариант (закрыть полностью настройки контролируемого устройства и оставить только те, что сверху)

    Если же, маскировка главнее, то есть другая опция "Блокировать настройки (частично)"

     

     

  • Опция "Блокировать настройки (частично)". Что это?

    Если Вас не устраивает опция "Блокировать настройки (полностью)", то мы рекомендуем включить эту

    Если включить эту опцию, то на контролируемом устройстве смогут открывать настройки, но не смогут открыть критически важные для работы программы разделы:

    • Приложения
    • Сведения о программе Android (Observer)
    • Администраторы устройств
    • Заводской сброс
    • Энергосбережение
    • Интернет трафик
    • А также любые другие в которых встречаются такие куски слов (memory, clear, память, очист, battery, батарея, энерго, factory, reset, wipe, заводск, восстановление, сброс)

    Но не факт, что будет работать идеально. Также это будет работать если на контролируемом устройстве стоит английский или русский языки (остальные тоже будем добавлять)

Функция "Селфшоты"

  • Что такое "селфшоты"?

    Это снимки сделанные на переднюю камеру телефона

  • Почему не делаются селфшоты?

    На некоторых моделях устройств, программе не удается их сделать. Скорее всего, модель Вашего контролируемого устройства одна из проблемных. Но мы работаем над доработкой данной функции и в будущих версиях "подгоним" ее под все модели устройства. Следите за новостями на официальном сайте

Функция "Сим карта"

Функция "Скриншоты"

Показать все статьи (7)

Функция "Скрытый звонок"

  • Как совершить "Скрытый звонок"?

    К сожалению, функция "Скрытый звонок" временно отключена по техническим причинам. Работа над ее усовершенствованием ведется и как только она будет готова, то мы выпустим обновленную версию Observer и дадим объявление на официальном сайте.

Функция "Смс"

Функция "Удаление отчетов"

  • Как отменить процесс удаления отчетов?
    • Удаление отчетов с контролируемого устройства - никак. Если команда до него дойдет, то все отчеты мгновенно удалятся
    • Удаление отчетов из облака - выключите свое устройство на котором установлена программа Server и включите его заново и процесс удаления прервется
  • Как быстро удаляются отчеты с контролируемого устройства и из облака?
    • С контролируемого устройства - быстро
    • С облака - медленно (Можете повторно нажать на "Удалить отчеты" и увидите сколько всего отчетов должно удалиться с облака и сколько удалено на данный момент)
  • Как удалить отчеты?
    • Откройте программу Server
    • Зайдите в раздел "Управление"
    • Пролистайте в самый низ и нажмите на "Удалить отчеты"
    • Появится окошко с предупреждением "Вы действительно хотите удалить отчеты?"
    • Нажмите "Да"

    P.S. Если повторно нажать на "Удалить отчеты", то появится уведомление с количеством удаленных отчетов

  • Можете поподробнее описать функцию "Удаление отчетов"?

    Данная функция удаляет:

    1. неотправленные отчеты с контролируемого устройства (например, Observer накопил отчеты, но по каким-то причинам не отослал их. Тогда эта функция удалит)
    2. а также, незакачанные отчеты из облака (Например, в облаке есть отчеты которые, Server не закачал по каким-то причинам. Тогда эта функция удалит эти отчеты из облака)

Функция "Управление"

  • Можно ли войти в меню программы Observer чтобы настроить какие либо функции?

    У программы Observer все настройки делаются во время установки программы. После установки, управлять ими можно только дистанционно

  • Как на время остановить работу программы?
    • Зайдите в Server

    • Управление

    • Активность программы

    • Уберите галочку

    • Дождитесь ответа об успешном исполнении команды

  • Я посылаю команду, но функция не включается или не отключается

    Возможно, что Вы послали команду, но она не дошла до программы Observer. Если команда доходит, то должен прийти ответ об успешном исполнении команды. Убедитесь, что пришел ответ. Если ответ приходит, но проблема не решилась, то обратитесь в техподдержку

  • Observer не отвечает на интернет команды

    Возможные причины:

    • Команда не отослалась вовсе. Если команда корректно отсылается, то появляется всплывающее уведомление "такая то команда успешно отправлена", а также  это сохраняется в разделе "История"

    • Если команда не отослалась, то проверьте включен ли на Вашем устройстве интернет

    • Если он включен, но команда не отсылается, то возможно проблема в интернет соединении. Попробуйте проверить это подключившись к другому источнику интернета

    • Если все вышеперечисленное не помогло, то удалите и установите Server заново

     

    Если команда корректно отсылается, но ответа нет, то возможно что:

    • Это временная задержка в которой виноват Google GCM сервис отвечающий за интернет команды. Просто подождите минут 30

    • Если ответа долгое время нет, то возможно, что на контролируемом устройстве нет интернета

    • Возможно, что на контролируемом устройстве есть интернет, но он нестабилен. Желательно чтобы контролируемое устройство подключилось к дргому источнику интернета

    • Если все вышеперечисленное не помогло, то возможно что проблема решится перезагрузкой контролируемого устройства

    • Если и это не поможет, то удалите и установите на контролируемом устройстве Observer

  • Будут ли видны смс команды?

    Нет не будут. Даже если Observer удален с контролируемого устройства

  • Как управлять смс командами?

    Самый простой и удобный способ управления  - через программу Server. Вам не надо самим набирать команду, заботиться о правильном формате. Все это за Вас сделает программа. Просто выбираете нужную Вам команду и нажимаете послать через смс. Деньги  за отправленное смс спишутся с баланса телефона на котором установлен Server. Стоимость смс - обычная стоимость согласно Вашему тарифному плану.

Показать все статьи (8)