• По какому принципу работает функция "Запись на диктофон"?
    • Запись начинается при получении команды "Старт" и продолжается до получения команды "Стоп".

    • Если во время записи устройство выключилось, то запись останавливается и сохраняется в файл и указывается причина остановки "Power off".

    • Если устройство включается и в настройках программы стоит команда "Старт", то запись начинается.

    • Запись прерывается на звонки. Если во время записи на диктофон начинается звонок, то запись прекращается и сохраняется с указанием причины остановки "Call out или Call in". Как только звонок завершается, то запись на диктофон возобновляется.

    • Запись разбивается внутренним хронометром программы каждые 10 минут. Если наступило время, то программа сама останавливает запись на диктофон, сохраняет файл, указывает причину остановки "Restarter" и заново начинает запись. Это сделано чтобы разбивать файлы на небольшие куски.

    • Если включена функция "Антиконфликт" и пользователь запустил какое либо звукозаписывающее приложение, то запись на диктофон останавливается с указанием причины "WhatsApp", "Viber", "Skype", "Camera" и т.п. Как только пользователь выходит из приложения, то запись возобновляется

    Рассмотрим пример:

    • Вы установили программу - запись пошла (потому что она включена по умолчанию).

    • Поступил звонок - запись прекратилась. Причина остановки "Call in".

    • Звонок завершился - запись снова пошла.

    • Пользователь запустил звукозаписывающее приложение WhatsApp - запись прекратилась. Причина остановки "WhatsApp".

    • Пользователь свернул приложение WhatsApp - запись возобновилась.

    • Прошло 10 минут и поступает команда от хронометра программы - запись останавливается. Причина остановки "Restarter" и начинается новая запись в новом файле.

    • Устройство выключается - запись сохраняется - причина остановки "Power off".

    • Устройство включилось - запись пошла.

    • Вы посылаете команды остановить запись на диктофон - запись остановилась. Причина остановки "Command"

  • Как начать или остановить запись на диктофон?
    • Зайдите в Server

    • Управление

    • Диктофон

    • Включите или отключите галочку

    • Дождитесь ответа об успешном исполнении команды

  • Что означает "Причина остановки такое-то приложение"?

    Это означает, что запись на диктофон приостановлена, поскольку на контролируемом устройстве запустили приложение которое может записывать звук. И чтобы не было конфликтов (чтобы запущенное приложение смогло использовать микрофон для своих нужд), то Observer останавливает свою запись на диктофон (если включена функция "Антиконфликт") и указывает причину остановки и имя приложения

  • В отчетах диктофон указана дата записи. Это дата начала или окончания?

    Начала

  • Можно ли сделать так, чтобы запись на диктофон сама останавливалась через заданное время?

    К сожалению. нет. Но в будущем такую опцию планируется внедрить

  • Можно ли изменить интервал "разбивки" диктофонных записей?

    Нет. Записи разбиваются по 10 минут (если они не прерывались звонками или звукозаписывающими приложениями)

  • Можно ли сделать так, чтобы диктофон сам начал писать в определенное время?

    К сожалению. нет. Но в будущем такую опцию планируется внедрить

  • Какой объем у диктофонных записей?

    10 минут = 1 Мегабайт

  • Не приходят записи диктофона

    Возможные причины:

    • Функция отключена. Откройте программу Server, "Управление", 'Диктофон", посмотрите стоит ли галочка напротив. Если стоит, то попробуйте выключить ее, дождаться ответа об исполнении команды, включить заново и подождать минут 15
    • Программу "душит" антивирус, таск-киллер, экономщик батареи, система Android или пользователь вручную очистил память. Запись диктофона это долгий фоновый процесс который может быть ими "убит"
    • Не хватает свободного места на контролируемом устройстве или на Вашем. Программе некуда сохранять записи и соответственно они не приходят. Проверьте количество свободной памяти зайдя в программу Server, "Информация", обновите нажав на значек в виде "колечка" и дождитесь обновления данных, проверьте графу "Внешняя память (свободно)", если она меньше 20 Мб, то причина в этом
    • Сбой в работе программы. Поможет перезагрузка контролируемого устройства
  • Какой источник записи используется при записи диктофона?

    MIC (микрофон)

  • В каком формате записываются записи диктофона?

    amr

  • Можно ли сменить источник записи диктофона?

    Нет

  • Если я сменю источник записи звонков, то он повлияет на запись диктофона?

    Нет. Они не связаны между собой. Если начинается звонок, то для его записи используются свои настройки, а для записи диктофона свои

  • Можно ли увеличить громкость записанного отчета диктофона?

    Средствами программы Server - нет, но можно попробовать сторонними приложениями. Для этого:

    • Cкопируйте нужные записи диктофона (подробнее в в справке, отчеты, как скопировать отчеты Server на компьютер)

    • Поищите в интернете программу и способ повышения уровня звука записанных аудио файлов

  • Некоторые файлы получаются "битыми" и их не удается воспроизвести

    Редко, но иногда случается такое, что программе что то "помешало" во время записи звонка или диктофона (антивирус, таск киллер, очистка памяти устройства пользователем или системой Android) и поэтому получился "битый" файл

  • Как восстановить "битую" аудио запись?

    Поищите в интернете взломанную версию All Media Fixer и попытайтесь восстановить запись при помощи нее