• При запуске камеры выдается ошибка "Сбой камеры"
    • Отключите функцию "Селфшоты"
    • Перезагрузите контролируемое устройство
    • Не включайте данную функцию. Она не корректно работает на данном устойстве
  • После установки программы с устройством начала происходить такая-то проблема

    По идее и в большинстве случаев программа никак не влияет на работу устройства. Но иногда могут происходить какие то непонятные вещи. В таком случае:

    • Server, "Управление", отключите все функции
    • Посмотрите, решилась ли проблема?
    • Если решилась, то это значит, что одна из них как то влияет на устройство и надо "вычислить ее"
    • Включите одну из функций
    • Посмотрите не появилась ли проблема снова?
    • Если нет, то с этой функцией все нормально и она не влияет на работу устройства
    • Проделайте это же со всеми остальными функциями (включайте по одной, смотрите на поведение устройства)
    • И таким образом Вы сможете выявить проблемную функцию
    • Если Вы выявите ее, то сообщите пожалуйста об этом в техподдержку
  • После установки программы с устройством началась такая то проблема
    • Удалите временно программу

    • Проверьте решилась ли проблема

    • Если не решилась, то проблема не в программе

    • Если решидась, то значит какая то из функций влияет на работу устройства

    • Отключите все функции

    • Затем включайте по очереди по одной функции и смотрите какая из них виновата

    • Если Вы нашли причину, то сообщите пожалуйста об этом в техподдержку

  • Не переключается язык ввода на клавиатуре

    Такая проблема встречается на некоторых устройствах Samsung в зависимости от модели и от версии Android. Решения:

     

    • Установить стороннюю клавиатуру. Например Google Keyboard https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.inputmethod.latin&hl=ru

    • Обновить версию Android на 5.0 или выше

    • Если вышеуказанные советы не подходят, то единственный выход это отключить кейлоггер в найстройках контролируемого устройства

  • Устройство начало проговаривать каждое действие и тормозить

    Вы нечаянно включили TalkBack. Отключите его:

    • Возьмите контролируемое устройство

    • Зайдите в настройки

    • "Устройства"

    • "Спец. возможности"

    • Отключите галочку у приложения "TalkBack"